Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te zijn voor onze klanten.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor alle nodige kwalitatieve aftercare.
Je zorgt voor de juiste afhandeling van klachten en voor de nodige feedback naar de juiste interne afdelingen.
Je helpt onze klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten.
Je werkt constructief en proactief samen met de andere departementen en biedt oplossingen i.f.v. de noden van onze klant.
Je ondersteunt klanten en leveranciers in alle elektronische data-uitwisselingsprocessen.
Je zal af en toe de taken van het onthaal overnemen. Daar sta je in voor het beheer van in- en uitgaande post binnen de organisatie, ontvangst van onze bezoekers, beheer van de vergaderzalen en van de telefooncentrale aan de receptie.
Je bent bereid om met een beurtrol op zaterdag te werken van 8u tot 14u. (vrije dag in de week)
Zie je jezelf deze klantenportefeuille zorgvuldig beheren? Solliciteer vandaag nog — we kijken uit naar je reactie!
Qui êtes-vous? m/v/x
Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige manier te woord te staan.
Je bent een vlotte communicator in beide landstalen (NL/FR).
Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou.
Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn.
Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed.
Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken, maar je bent ook een teamplayer.
Formation: Bachelor denkniveau
Connaissances professionnelles: Je hebt ervaring als klantendienstmedewerker en kan je in het Nederlands & Frans goed uitdrukken.
Connaissances linguistiques: Je hebt sterke communicatieve skills zowel in het Nederlands als het Frans.
Attestations: /
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw ervaring en competenties.
Maaltijdcheques, meteen bruikbaar in onze cafetaria met een gevarieerd aanbod aan verse broodjes en warme of koude maaltijden aan scherpe prijzen.
Een hospitalisatieverzekering voor jou én je gezinsleden – extra gemoedsrust bij ziekte of herstel.
32 vakantiedagen (bij een voltijdse tewerkstelling), voor de nodige rust en ontspanning.
Toegang tot Benefits at Work, waarmee je geniet van kortingen op uiteenlopende producten en diensten.
Ruime ontwikkelingsmogelijkheden, via opleidingen, workshops en doorgroeikansen.
Jaarlijks personeelsevent, omdat sfeer ook telt.
Lieu d'occupation: Temse
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap
Étape 1
Un profil complet, votre atout.
Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.
Étape 2
Entretien en face à face
Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!