• Wilrijk
  • 38
  • Contrat fixe immédiat
  • Service client - Collaborateur du service à la clientèle

Qu'allez-vous faire?

Wij zijn op zoek naar een klantenadviseur mutualiteit voor de regio Wilrijk/Antwerpen. Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten in de regio Antwerpen. Je geeft helder en begrijpelijk advies over het ziekenfonds via verschillende kanalen en zorgt voor een correcte opvolging van dossiers. Je herkent commerciële kansen en draagt actief bij aan de groei van de klantenportefeuille. Hoe ziet jouw dag eruit: - Beantwoorden van vragen over het ziekenfonds; - Advies op maat geven; - Luisteren naar de situatie van de klant en samen zoeken naar een passende oplossing; - Zorgvuldig opvolgen van klantendossiers en aanvullen van ontbrekende informatie; - Schakelen met backoffice of collega’s bij vragen die extra expertise vereisen; - Adviseren van bestaande klanten en prospecten over de dienstverlening en voordelen van onze klant; - Signaleren en omzetten van commerciële kansen in concrete contacten; - Op klantgerichte wijze overtuigen van potentiële klanten om voor onze klant te kiezen; - Samenwerken met collega’s aan de groei van de klantenportefeuille en het lokale netwerk; Denk je bij het lezen van deze beschrijving 'dit is echt iets voor mij'? Laat het zeker weten en solliciteer vandaag nog!

Qui êtes-vous? m/v/x

  • Je hebt ervaring met klantcontact en voelt je comfortabel in een commerciële rol;
  • Je bent bereid om na je opleiding het vereiste Febelfin-examen af te leggen;
  • Je kan werken vanuit de kantoren in Berchem, Wilrijk en Antwerpen Centrum;
  • Klanttevredenheid staat voor jou centraal, je luistert aandachtig en zoekt naar oplossingen die echt verder helpen;
  • Je communiceert helder en maakt complexe informatie begrijpelijk voor klanten,
  • Je voelt commerciële kansen aan en durft potentiële klanten actief aan te spreken;
  • Je werkt graag zelfstandig, maar zoekt ook vlot de samenwerking met collega's op.

Formation: Geen specifiek diploma vereist

Connaissances professionnelles: Ervaring met klantencontact en commerciële dienstverlening.

Connaissances linguistiques: Goede kennis van het Nederlands en het Frans.

Attestations: Na de opleiding moet je slagen voor het vereiste Febelfin-examen.

Qu'est-ce que nous vous offrons?

  • Je komt terecht bij een werkgever die inzet op open dialoog, samenwerking en een sterke leercultuur;
  • Je krijgt ruimte om zelfstandig te werken en jezelf verder te ontwikkelen;
  • Je krijgt een gevarieerde functie met persoonlijk, telefonisch, digitaal en schriftelijk klantencontact;
  • Je werkt samen met collega's die elkaar ondersteunen en gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen voor een sterke klantenservice;
  • Er wordt gestreefd naar één thuiswerkdag per week;
  • Je werkt vanuit verschillende kantoren in regio Antwerpen. Bij de planning wordt waar mogelijk rekening gehouden met je woonplaats.

Lieu d'occupation: Wilrijk

Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap

Étape 1

Un profil complet, votre atout.

Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.

Étape 2

Entretien en face à face

Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job 
En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance

Étape 3

Une rencontre avec votre futur employeur

Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.

Étape 4

Nouveau Job? Top!

Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues

Étape 5

Nous restons en contact

Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!