Klantenadviseur Contactcenter

Qu'allez-vous faire?

Help je graag mensen verder met heldere info over gezondheid en terugbetalingen? Dan is dit jouw kans om echt het verschil te maken. Je komt terecht bij een warme organisatie binnen de welzijnssector. Hier draait alles om zorg, vertrouwen en een persoonlijke aanpak. Ze combineren expertise met oprechte aandacht voor hun klanten en bouwen elke dag aan een sterke, toegankelijke dienstverlening. Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden en klanten. Je beantwoordt vragen over terugbetalingen, lidmaatschappen en verzekeringen. Je schakelt vlot tussen telefoon, mail en chat en zorgt telkens voor duidelijke en correcte informatie. Je beantwoordt dagelijks inkomende vragen, voornamelijk telefonisch (ongeveer 90%), aangevuld met mail en chat Je luistert actief en zoekt gericht naar de beste oplossing voor elke klant Je geeft helder advies over terugbetalingen, verzekeringen en administratieve dossiers Je herkent commerciële opportuniteiten en stelt passende oplossingen voor Je verwerkt elk contact nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een correcte administratieve opvolging Je blijft op de hoogte van nieuwe regelgeving en producten binnen de welzijnssector Je draagt bij aan een positieve klantenervaring door elk gesprek professioneel en vriendelijk af te ronden Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!