Klantenadviseur Contactcenter

Qu'allez-vous faire?

Help jij graag mensen verder en haal je energie uit persoonlijk contact? Als klantenadviseur ben jij een luisterend oor én een betrouwbare gids voor klanten met vragen rond gezondheid en verzekeringen. Je komt terecht bij een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid staan hier centraal. In het contactcenter maak jij elke dag het verschil door klanten correct, duidelijk en met oprechte betrokkenheid te helpen. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ziet je dag er gevarieerd uit: - Je beantwoordt vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekeringen - Je staat klanten te woord via telefoon, mail en chat - Ongeveer 90% van je werkdag bestaat uit telefonisch contact - Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels - Je zoekt efficiënt naar oplossingen en denkt actief mee met de klant - Je hebt oog voor commerciële kansen zonder het klantbelang uit het oog te verliezen - Je verdiept je in ziekenfondsen en ziekteverzekeringen om klanten correct te adviseren - Je registreert na elk gesprek alle info nauwkeurig in het klantendossier Zie jij jezelf hier elke dag met goesting aan de slag gaan? Solliciteer vandaag nog, we leren je graag kennen!