Sta jij graag mensen vriendelijk te woord en help je hen verder met duidelijke antwoorden? Dan ben jij misschien de ideale klantenadviseur die wij zoeken.
Onze klant is een warme, mensgerichte speler binnen de welzijnssector. Ze staan bekend om hun klantvriendelijke aanpak en brede kijk op gezondheid.
Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap of verzekering. Je helpt hen verder via telefoon, mail en chat. Daarbij toon je steeds oprechte betrokkenheid.
Je behandelt dagelijks allerlei klantenvragen, vooral telefonisch (ongeveer 90%), maar ook via mail en chat.
Je luistert actief, denkt oplossingsgericht en biedt duidelijke antwoorden op maat van de klant.
Je herkent commerciële kansen en speelt er spontaan op in.
Na elk contact zorg je voor een correcte administratieve opvolging.
Je verdiept je voortdurend in de sector, zodat je elke klant correct en duidelijk adviseert.
Je draagt bij aan een positieve klantenervaring door elk gesprek professioneel en vriendelijk af te handelen.
Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!
Qui êtes-vous? m/v/x
Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
Je communiceert helder en klantgericht, ook in uitdagende situaties
Je werkt graag resultaatgericht en laat je niet afschrikken door KPI’s
Je kan je goed inleven in de klant, zonder de efficiëntie uit het oog te verliezen
Je hebt bij voorkeur ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage
Je bent voltijds beschikbaar (na de opleiding is 4/5e bespreekbaar)
Je kan werken binnen een uurrooster tussen 8u30 en 17u30
Je kan opstarten begin januari of begin februari 2026
Formation: Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs
Connaissances professionnelles: Je hebt interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen
Connaissances linguistiques: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basis Frans
Attestations: Geen specifieke attesten vereist
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Je komt terecht in een mensgerichte organisatie waar welzijn centraal staat
Je ontvangt een aantrekkelijk loon, afgestemd op je ervaring
Maaltijdcheques en extra-legale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en aansluiting bij het ziekenfonds
Werkzekerheid via een contract van onbepaalde duur
Uitgebreide opleidingen en kansen om door te groeien
Een warme werksfeer met aandacht voor jouw welzijn
Lieu d'occupation: Wilrijk
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap
Étape 1
Un profil complet, votre atout.
Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.
Étape 2
Entretien en face à face
Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
