Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in het contactcenter helemaal jouw ding.
Onze klant is een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Ze zetten volop in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid.
Als klantenadviseur vorm jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekering. Je staat hen te woord via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid.
Een werkdag bestaat 90% uit telefonisch contact met klanten, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
Een klantenadviseur helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen.
Een klantenadviseur krijgt de kans om zich te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat klanten optimaal kunnen geadviseerd worden.
Na elk gesprek registreert de klantenadviseur alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.
Qui êtes-vous? m/v/x
We zoeken een sterke communicator met een commerciële flair:
Iemand die gedreven is en zich gemakkelijk weet in te leven in de klant zonder een efficiënte gespreksduur uit het oog te verliezen.
KPI’s en uitdagende gesprekken schrikken een klantenadviseur niet af.
Ervaring met telefonische klantenservice of een relevante stage is een pluspunt.
Iemand die vlot Nederlands spreekt en een goede kennis heeft van het Frans en het Engels.
Iemand die voltijds kan werken. Na de uitgebreide opleiding en inwerkperiode van 1 jaar, is 4/5e bespreekbaar.
Iemand die zich kan vinden in een uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u30.
Iemand die kan opstarten in voor in de loop van Q1 2026.
Formation: Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs
Connaissances professionnelles: Je hebt interesse in of basiskennis van de werking van ziekenfondsen
Connaissances linguistiques: Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basis Frans en Engels
Attestations: Geen specifieke attesten vereist
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Je komt terecht in een mensgerichte organisatie waar welzijn centraal staat
Je ontvangt een aantrekkelijk loon, afgestemd op je ervaring
Maaltijdcheques en extra-legale voordelen zoals hospitalisatieverzekering en aansluiting bij het ziekenfonds
Werkzekerheid via een contract van onbepaalde duur
Uitgebreide opleidingen en kansen om door te groeien
Een warme werksfeer met aandacht voor jouw welzijn
Je start meteen op met een vast contract
Lieu d'occupation: Wilrijk
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap
Étape 1
Un profil complet, votre atout.
Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.
Étape 2
Entretien en face à face
Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
