Customer Service Officer

Qu'allez-vous faire?

Customer Service Medewerker Ben jij administratief sterk en haal je energie uit klantencontact? Werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben je de schakel tussen onze klanten, productie en logistiek. Je zorgt ervoor dat bestellingen vlot en correct worden verwerkt, bewaakt de voortgang van orders en biedt klanten een uitstekende service. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden verloopt het volledige orderproces efficiënt en professioneel. Jouw verantwoordelijkheden Je verwerkt verkooporders nauwkeurig en volgt de logistieke afhandeling op tot de levering bij de klant. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten in binnen- en buitenland en beantwoordt hun vragen op een klantgerichte en professionele manier. Je stemt af met de productie over de voortgang van orders en houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestellingen. Je stelt de nodige transport- en exportdocumenten op voor zendingen buiten de Europese Unie, inclusief certificeringen en eventuele legalisaties. Je behandelt klachten zorgvuldig en zorgt voor een correcte opvolging in samenwerking met de betrokken interne afdelingen. Je informeert klanten tijdig over eventuele wijzigingen, vertragingen of afwijkingen in hun bestellingen. Je ontvangt klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers op een vriendelijke en professionele manier en verwijst hen door naar de juiste contactpersoon. In deze functie combineer je administratieve nauwkeurigheid met een sterke klantgerichtheid en werk je dagelijks samen met verschillende interne en externe partners om een optimale dienstverlening te garanderen. Kun je niet wachten om hier aan de slag te gaan? Solliciteer vandaag nog — we kijken ernaar uit je te ontmoeten!