Chargé de clientèle automobile

Qu'allez-vous faire?

Et si votre voix devenait l’élément clé pour améliorer l’expérience client après chaque intervention ? Notre client est une concession automobile, reconnue pour l’importance qu’elle accorde à la satisfaction et au suivi de ses clients. Dans un environnement structuré et orienté qualité, vous venez renforcer temporairement le service qualité afin d’assurer un suivi optimal après livraison ou réparation. Vous jouez un rôle central dans la relation client et contribuez directement à l’image positive de l’entreprise grâce à des échanges professionnels, humains et orientés solutions: • Vous effectuez des appels de satisfaction après livraison ou réparation • Vous vérifiez que tout est en ordre et que le client est satisfait de son expérience • Vous invitez les clients satisfaits à laisser un avis Google positif • Vous recontactez les clients ayant laissé un avis négatif afin de comprendre la situation • Vous analysez les retours et recherchez des solutions adaptées • Vous travaillez en collaboration avec la personne en charge habituelle du suivi qualité • Vous contribuez activement à résorber le retard dans les appels clients Envie de mettre vos talents de communication au service de la satisfaction client ? Postulez dès aujourd’hui et faisons connaissance !