We are currently looking for a Customer Service Representative. In this role, you will be responsible for processing incoming orders and responding to inquiries from both internal and external customers.
Key Responsibilities
- Handle customer interactions related to service issues, order processing, and support services;
- Begin developing strong relationships with a defined portfolio of customers;
- Act as backup support for Customer Service colleagues as needed;
- Collaborate with various internal departments to ensure smooth order fulfillment and delivery;
- Process and amend orders in the system, providing immediate confirmations to customers;
- Coordinate with third-party logistics providers to ensure complete and accurate documentation for timely deliveries;
- Monitor order status and due dates in line with Customer Service KPIs;
- Respond promptly to customer requests for information or updates;
- Communicate via multiple channels (calls, emails, faxes) to resolve inquiries;
- Step in to assist with colleague portfolios during absences;
- Proactively inform customers about the status of their orders, backorders, and shipments;
- Ensure timely invoicing and shipping of parts, especially at month-end;
- Support issue resolution by helping implement cost-effective recovery plans.
Qui êtes-vous? m/v/x
First experience in customer service is required;
Familiarity with logistics processes;
Excellent communication skills;
Customer-oriented mindset;
Proactive attitude;
Proficient in Microsoft Office and other PC applications;
Familiarity with CRM system;
Strong analytical and time-management skills;
Excellent communication, both verbal and written.
Formation: Bachelor’s degree or equivalent experience.
Connaissances professionnelles: First expierence in Customer service is required.
Connaissances linguistiques: English.
Attestations: No attest are required.
Qu'est-ce que nous vous offrons?
39 hours/week;
Hybrid working starting when training period is finished;
6 compensation days/year;
Ecocheques €250/year;
Annual bonus.
Lieu d'occupation: Rumst
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap
Étape 1
Un profil complet, votre atout.
Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.
Étape 2
Entretien en face à face
Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
