Nous recherchons un(e) Customer Service & Inside Sales Officer afin de renforcer les équipes Supply Chain & Sales de notre partenaire.
Vous rejoindrez un environnement dynamique, où la rigueur, la collaboration et le sens du service client sont essentiels pour accompagner nos partenaires et assurer la performance de nos opérations.
Gestion des commandes:
- Vérifier la conformité des commandes/contrats cadre par rapport aux offres (prix, incoterms, conditions commerciales, références articles, normes, révisions de plans, usage final, …).
- Envoyer les accusés de réception après validation des délais par le planning et assurer un suivi proactif dans l’ERP.
- Émettre des factures pro forma pour des usages spécifiques clients.
Gestion administrative des données commerciales:
- Mettre à jour les données clients.
- Mettre à jour les prix système et contrats dans l’ERP.
- Encoder et classer les documents.
Suivi des commandes:
- Extraire les commandes des portails web clients.
- Suivre les carnets de commandes Key Accounts.
- Participer aux calls hebdomadaires avec les Key Accounts.
- Anticiper et communiquer les retards de commandes.
- Collaborer avec les clients en cas de retards et négocier l’OTD (On Time Delivery).
- Communiquer avec la production sur les priorités et ajustements nécessaires.
- Gérer les demandes de livraisons anticipées avec le service expédition.
- Assurer le suivi des actions de l’Assurance Qualité concernant les dérogations et validations industrielles.
Qui êtes-vous? m/v/x
Proactivité et anticipation des besoins clients.
Excellente communication et sens du service.
Résilience et gestion du stress, avec une approche orientée solutions.
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
Esprit d’équipe et sens de la collaboration.
Esprit analytique et logique pour une prise de décision rapide et pertinente.
Formation: Formation de type Bachelier ou expérience équivalente dans une fonction similaire.
Connaissances professionnelles: Bonne maîtrise des outils informatiques : ERP, EDI, portails e-business, Excel.
Connaissances linguistiques: Maitrise de l'anglais (niveau B2 min)
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Un contrat fixe après une période d'intérim.
Une entreprise en pleine croissance avec un environnement stimulant.
Un rôle clé au sein de la relation client et des opérations supply chain.
L’opportunité de développer vos compétences dans un contexte international
Lieu d'occupation: Petit-Rechain
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!