Voor een logistieke speler in Oostkamp zoeken we een Customer Service medewerker die klanten in Duitsland professioneel opvolgt. Je combineert administratie, communicatie en probleemoplossing in een internationale transportomgeving.
Wat ga je doen?
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail.
- Je verwerkt orders, klachten en retours.
- Je volgt klantvragen op van aanvraag tot oplossing.
- Je stemt af met collega's van planning, transport en andere afdelingen.
- Je registreert klantgegevens, vragen en incidenten correct in het systeem.
- Je denkt mee over oplossingen en manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
- Je zorgt ervoor dat klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd.
Qui êtes-vous? m/v/x
Je bent klantgericht en communiceert duidelijk.
Je blijft rustig en oplossingsgericht wanneer het druk is.
Je werkt nauwkeurig en volgt zaken goed op.
Je kan zelfstandig werken, maar werkt ook vlot samen met collega's.
Je bent flexibel en kan verschillende klantvragen tegelijk opvolgen.
Formation: Geen specifieke vereisten
Connaissances professionnelles: Je hebt een goede kennis van MS Office.
Ervaring met klantenservice, orderverwerking, klachtenbehandeling en het registreren van klantgegevens is relevant voor de functie.
Connaissances linguistiques: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Duits en Engels.
Kennis van het Frans is een pluspunt.
Attestations: Geen specifieke vereisten
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Je werkt in een internationale logistieke omgeving.
Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
Je werkt samen met verschillende afdelingen en bouwt ervaring op binnen transport en logistiek.
Je krijgt de mogelijkheid om aandeelhouder te worden van de onderneming.
Lieu d'occupation: Oostkamp
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap
Étape 1
Un profil complet, votre atout.
Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.
Étape 2
Entretien en face à face
Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
