Customer Service Medewerker

Qu'allez-vous faire?

Ben jij sterk in administratie en hou je van contact met klanten? Dan kan jij hier écht het verschil maken. Je gaat aan de slag bij een internationale logistieke speler die bedrijven ondersteunt met slimme oplossingen voor transport, opslag en supply chain. In de Benelux werken ze vanuit verschillende sites met een sterke focus op samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid. Als customer service medewerker in Melsele ben jij het aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en interne collega’s. Je zorgt ervoor dat dossiers correct worden opgevolgd en dat vragen of problemen snel en professioneel worden aangepakt. Je stelt heldere rapporten op bij onregelmatigheden of afwijkingen. Je volgt klachten nauwgezet op en zorgt voor een correcte registratie in het systeem. Je vult het online portaal aan op basis van informatie van chauffeurs of telefonisch contact. Je registreert vertragingen en onderzoekt de oorzaak ervan. Je maakt retourdocumenten op voor dealers. Je stelt transportdocumenten op voor zendingen tussen dealers en volgt deze actief op tot levering. Je communiceert proactief met alle betrokken partijen om een vlotte dienstverlening te garanderen. Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!