Pour notre partenaire, nous recherchons un agent de service clientèle dédié et passionné pour rejoindre l'équipe commerciale composée de 4 personnes. Le candidat idéal sera responsable de fournir un service orienté client. Vous serez chargé de répondre aux questions des clients et de résoudre leurs problèmes de manière professionnelle et efficace. Vous êtes donc orienté résultat et satisfaction clients.
- vous êtes le premier point de contact de nos clients: vous avez pour mission de répondre par téléphone et/ou par mail aux différentes demandes d'information, demandes de livraison, signalement de pannes et éventuelles plaintes.
- vous offrez un accueil privilégié et agréable aux interlocuteurs
- vous organisez chaque jour le planning des réapprovisionnemets des différents distributeurs en place chez nos clients et traitez les demandes reçues.
- vous communiquez régulièrement avec les équipes de livraison sur le terrain et vous assurez du bon déroulement des opérations.
- vous êtes en charge de maintenir quotidiennement à jour la database client.
- vous participez activement au suivi de la rentabilité de chaque contrat.
- vous assurez également un suivi administratif en contrôlant les bons de livraison et en vérifiant que toutes les tâches demandées aient bien été exécutées.
Qui êtes-vous? m/v/x
Vous disposez d'une expérience préalable dans un service client ou un rôle similaire est un avantage.
Vous possèdez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Vous avez des capacités à travailler de manière autonome et en équipe.
Vous êtes orienté vers la résolution de problèmes et le service clientèle.
La connaissance des outils de gestion des tickets et des logiciels de service clientèle est un plus.
Vous avez une bonne vision d'ensemble et vous pouvez facilement communiquer avec les équipes de terrain, de production ou de maintenance en faisant preuve d'assertivité ou de diplomatie en fonction de circonstance.
Vous êtes un organisateur né, vous aimez le travail diversifié et vous aimez jongler entre plusieurs tâches tout au long de la journée.
Formation: Pas d'applications
Connaissances professionnelles: Une expérience préalable dans le service clientèle ou un rôle similaire est un avantage.
Connaissances linguistiques: Vous êtes bilingue français/anglais, la connaissance du néerlandais est un plus.
Attestations: Vous possèdez un diplôme d'études secondaires (ou équivalent) est souhaité.
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Nous vous offrons un poste diversifié dans une société à taille humaine dans une société familiale avec un véritable "team spirit" . Horaire de 37h/sem avec possibilité de flexibilité suivant l'équipe. Contrat intérimaire en vue d'engagement, remboursement de vos frais de déplacement, des chèques-repas pour chaque jour de travail presté. Dès votre engagement sous contrat CDI, une assurance groupe et hospitalisation vous seront offerts.
Lieu d'occupation: Genval
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!