Onthaalmedewerker

Qu'allez-vous faire?

Ben jij een enthousiaste persoonlijkheid die graag het verschil maakt voor klanten? Zoek je een stabiele, uitdagende job met doorgroeimogelijkheden? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! Jouw rol Als Onthaalhost(ess) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je speelt een cruciale rol in het bieden van een warme en vlotte winkelervaring en werkt nauw samen met collega’s van de kassa en de klantendienst. Je start in deze functie met een inloopperiode van ongeveer 3 à 4 weken als kassahost(ess). Daarna groei je door naar de onthaalfunctie. Deze aanpak zorgt ervoor dat je onze klanten, processen en systemen optimaal leert kennen. Jouw taken: - Je ontvangt klanten met de glimlach en beantwoordt vragen over klantenkaarten, bestellingen, afhalingen, klachten en terugbetalingen. - Je staat in voor het telefonisch contact met klanten en verbindt hen correct door naar de juiste afdeling. - Je voert dagelijkse controles uit aan de kassa’s en waakt over correcte betalingen en terugbetalingen. - Je denkt klantgericht en oplossingsgericht mee om elke bezoeker een positieve ervaring te bezorgen. Jouw werkrooster: - Je werkt 30 uur per week verdeeld over 5 shiften (4x 6u15 en 1x 5u). - Je bent absoluut flexibel inzetbaar binnen de openingsuren van de winkel (tussen 08u00 en 20u00). - Je werkt elke zaterdag en daarnaast 4 andere dagen tijdens de week.