Klantenadviseur

Qu'allez-vous faire?

Sta jij graag mensen te woord en geef je graag helder advies? Als klantenadviseur in het servicecenter van een toonaangevend ziekenfonds in Brugge ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun ziekteverzekering. Onze klant is een vertrouwde speler in de zorgsector. Je komt terecht in een team dat écht het verschil wil maken voor zijn leden, met warme, klantgerichte service als prioriteit. Als klantenadviseur geef je telefonisch advies over ziekteverzekeringen, volg je dossiers op en zorg je voor een correcte administratie. - Je beantwoordt dagelijks oproepen van klanten in het Nederlands en het Frans, goed voor zo’n 90% van je werkdag - Je geeft gericht advies en biedt doeltreffende oplossingen op maat van de klant - Je detecteert ook commerciële opportuniteiten en speelt die gepast door - Complexere vragen verbind je door naar de juiste interne teams - Je volgt elk gesprek administratief op in het digitale klantendossier - Je verzorgt bijkomende communicatie via e-mail - Je krijgt een intensieve opleiding over de werking van het ziekenfonds Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!