Onze klant is een internationale expert in maritieme logistiek met een sterke aanwezigheid in Antwerpen en wereldwijd. Samen met meer dan 2.700 collega's zetten ze dagelijks in op betrouwbare dienstverlening, innovatie en een klantgerichte aanpak om goederen veilig en efficiënt te vervoeren.
Als Customer Service Medewerker beheer je logistieke dossiers van A tot Z. Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, stemt af met interne afdelingen en externe partners en zorgt ervoor dat elke zending correct, tijdig en volgens de geldende procedures wordt afgehandeld.
- Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en bouwt een sterke vertrouwensrelatie op.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun transporten, beladingen en lossingen.
- Je verzamelt alle noodzakelijke gegevens voor een vlotte uitvoering van logistieke opdrachten.
- Je verwerkt transportopdrachten nauwkeurig in de interne systemen.
- Je plant en coördineert transporten en volgt elke zending zorgvuldig op.
- Je bewaakt de volledige goederenstroom, van vertrek tot levering.
- Je volgt aankomsten van schepen, containers en goederen nauwgezet op.
- Je beheert expeditiedossiers en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je stelt transport- en douanedocumenten op volgens de geldende richtlijnen.
- Je zorgt ervoor dat douaneformaliteiten tijdig bij de juiste interne diensten terechtkomen.
- Je verwerkt kosten en opbrengsten correct in de systemen.
- Je ondersteunt een tijdige en correcte facturatie.
- Je behandelt vragen en klachten professioneel en zoekt steeds naar een passende oplossing.
- Je maakt rapporteringen op voor klanten en interne collega's.
- Je werkt dagelijks samen met de afdelingen Operations, Commercial en Finance.
- Je onderhoudt een vlotte samenwerking met transporteurs, douane-instanties en andere logistieke partners.
Kan je niet wachten om jouw talent in te zetten binnen een internationale logistieke omgeving? Solliciteer vandaag nog. We leren je graag kennen!
Qui êtes-vous? m/v/x
Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen customer service, logistiek, expeditie of transport.
Je hebt een goede administratieve kennis en werkt nauwkeurig.
Je kan vlot werken met courante MS Office-toepassingen en leert snel nieuwe systemen aan.
Je communiceert professioneel en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk.
Je kan meerdere dossiers tegelijk opvolgen en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is.
Je werkt graag samen met verschillende interne en externe contacten.
Je bent proactief, oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.
Je denkt mee met klanten en collega's en draagt bij aan een positieve samenwerking.
Formation: Bacheloropleiding in logistiek, supply chain, bedrijfsmanagement of gelijkwaardig door ervaring.
Connaissances professionnelles: Ervaring binnen logistiek, expeditie, customer service of transportadministratie. Kennis van douane- en transportdocumenten is een pluspunt.
Connaissances linguistiques: Zeer goede kennis van zowel Nederlands als Engels. Kennis van bijkomende talen is een pluspunt.
Attestations: /
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Je komt terecht bij een internationale en stabiele logistieke speler waar samenwerking, respect en groei centraal staan.
Een uitdagende functie met veel contacten en verantwoordelijkheid binnen een dynamische werkomgeving.
Een competitief salaris afgestemd op jouw ervaring en expertise.
Maaltijdcheques en een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen.
Een voltijdse tewerkstelling met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
Mogelijkheden en jezelf verder te ontwikkelen via interne opleidingen en doorgroeikansen.
Een professionele werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt.
Samenwerken met ervaren collega's binnen een internationale organisatie met sterke toekomstperspectieven.
Lieu d'occupation: Kallo (kieldrecht) (9130)
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via Asap
Étape 1
Un profil complet, votre atout.
Assurez-vous que votre profil est complété. Cela nous permet de voir quel emploi vous correspond. Dès que votre profil est complet, nous prendrons contact avec vous.
Étape 2
Entretien en face à face
Nous voulons vraiment vous connaitre, pour vous garantir notre approche Enjoy your job En agence ou par téléphone, à votre meilleure convenance
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!
