Depuis décembre 2018, Asap est le partenaire de confiance de Claes Retail Group (CRG) en matière de sélection et de recrutement de nouveaux talents. Cette collaboration se déroule sans le moindre encombre. Charlotte Bastiaens, HR Officer chez CRG, et les Outbound Supervisors Benjamin Dielen et Bjorn Thijs expliquent les raisons de ce succès.

Quels sont, selon eux, les principaux atouts du partenariat avec Asap ?

Présentation

L’histoire du Claes Retail Group débute en 1975, l’année de création du groupe de mode belge JBC par Jean-Baptiste Claes. Le rachat de Mayerline et de CKS a donné naissance au Claes Retail Group, qui est aujourd’hui un acteur de premier plan dans le secteur de la mode. Le CRG est dirigé par Ann et Bart Claes, les enfants de Jean.

À la recherche de nouveaux talents

Notre entrepôt de Houthalen constitue la plaque tournante en ce qui concerne l’approvisionnement de tous les points de vente en Belgique », affirme Benjamin Dielen. « Une cinquantaine de travailleurs, issus majoritairement d’une entreprise de travail adapté, nous aident à optimiser les processus logistiques au quotidien. Nous sommes en permanence à la recherche de préparateurs de commandes, de magasiniers, ainsi que de conducteurs de chariots élévateurs et de chariots rétractables.

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Les quartiers généraux de CRG à Houthalen et à Vilvorde sont également en quête de nouveaux talents. « Nous comptons en outre sur l’expertise de nos contacts chez Asap pour nous aider à sélectionner et recruter de nouveaux collaborateurs, du marketing à la finance », souligne Charlotte Bastiaens. « Asap nous aide à embaucher aussi bien des étudiants que des intérimaires et des collaborateurs fixes. Et ils remplissent leur mission à la perfection ! »

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« Si vous êtes seul(e) à appuyer sur les pédales, vous aurez du mal à avancer. Si, par contre, vous vous y mettez à deux, vous irez forcément beaucoup plus vite. »

Charlotte Bastiaens - HR Officer

Ensemble en mission

Quotidiennement, une vingtaine d’équivalents temps plein et d’ouvriers sont à pied d’œuvre dans notre entrepôt », poursuit Benjamin. « Chaque été, nous recrutons en outre à peu près le même nombre d’étudiants. Ces derniers sont un maillon important qui permet de pallier l’absence de nos collaborateurs fixes en période de congés.

De nombreux étudiants reviennent dans notre entrepôt tout au long de l’année ou pendant l’été. Ceci constitue un énorme avantage car ils sont parfaitement au courant du fonctionnement de l’entreprise », ajoute Bjorn Thijs.

Trouver les profils adéquats demeure cependant un défi majeur. La liste des métiers en pénurie ne cesse de s’allonger. Dans un marché du travail où les candidats se font rares, il convient d’être extrêmement réactif. Par conséquent, le partenariat solide noué depuis quelques années entre le Claes Retail Group et Asap, basé sur la confiance mutuelle, est un atout de taille.

JBC confie à Asap l’évaluation et la sélection des candidats aux postes vacants dans l’entrepôt, ce qui favorise grandement la productivité. »Benjamin Dielen – Supervisor Outbound

Un partenariat chaleureux

Charlotte décrit la collaboration entre le Claes Retail Group et Asap comme un partenariat chaleureux dépassant largement le cadre professionnel.

Les deux sociétés étant des entreprises familiales, avec des valeurs comparables et des racines limbourgeoises, il existe une filiation culturelle évidente. C’est probablement la raison pour laquelle notre personne de contact chez Asap est la même depuis quatre ans et que son enthousiasme ne faiblit pas. Alessia et ses collègues sont toujours disponibles pour nous aider à recruter la perle rare.

Formation

Afin de booster l’afflux de profils convoités dans un marché du travail en pénurie - comme celui de conducteur de chariot élévateur - nous organisons également des formations en collaboration avec des partenaires externes », indique Bjorn. « Une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties. Tout appoint de main-d’œuvre est bon à prendre et le collaborateur intérimaire acquiert en permanence de nouvelles compétences.

Vision d’avenir

Après une longue période de télétravail, l’entreprise souhaite plus que jamais mettre à l’honneur les valeurs familiales et renforcer les liens.

Asap nous aide à mener à bien cette mission, ce qui contribue à consolider notre partenariat », confirme Charlotte. « Les candidats sont plus que jamais au cœur de notre processus de recrutement. Les collaborateurs d’Asap mettent tout en œuvre pour apprendre à mieux connaître notre entreprise et l’expérience acquise se révèle extrêmement utile dans l’optique de futures campagnes de recrutement.

Quelques collègues qui assistent Claes Retail Group au quotidien

Evi Vandekerckhove

Business Manager

Alessia Gorissen

Consultant

Valentina Porcu

Consultant

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