L'importance du feedback en entreprise

La mise en œuvre de feedbacks réguliers a un impact non négligeable sur vos collaborateurs et votre organisation. Un feedback constructif contribue à créer un environnement de travail sain et productif. Il s'agit d'un puissant levier d'encouragement et de motivation des travailleurs, lesquels sont prêts à s'investir pleinement pour que leur entreprise puisse croître et prospérer. Cependant, donner du feedback permettant aux collaborateurs de l'entreprise de se sentir réellement impliqués n'est pas un exercice facile. Découvrez ci-après un certain nombre de conseils pour une approche efficace. 

La puissance du feedback  

Pratiquer le feedback fait partie intégrante de la stratégie managériale et comporte un grand nombre d'avantages, tant pour l'employeur que pour les travailleurs. 

• De meilleures performances

  En informant les collaborateurs sur ce qui est correctement exécuté et ce qui est perfectible, le feedback permet d'obtenir de meilleurs résultats et d'accroître la productivité. 

• Une plus forte implication

  Grâce au feedback fourni par leur employeur, les collaborateurs ont tendance à mieux s'impliquer dans leur travail et à s'engager davantage vis-à-vis de l'entreprise. Il en résulte des travailleurs plus loyaux et moins enclins à quitter leur emploi.        

• Une communication plus ouverte

  En fournissant régulièrement du feedback, vous instaurez une culture de communication ouverte et transparente, laquelle contribue à créer un environnement de travail sain et positif. 

• Un outil de développement et de croissance

  Le feedback permet aux travailleurs de croître et de progresser dans leur travail et d'évoluer dans leur carrière. Une fois conscients des points susceptibles d'être améliorés, ils peuvent entreprendre des actions ciblées leur permettant de poursuivre leur développement.   

• Un environnement de travail positif et constructif

• Lorsque les travailleurs reçoivent régulièrement du feedback et constatent que leur travail est apprécié à sa juste valeur, ils génèrent un environnement de travail positif où les collaborateurs s'encouragent et se motivent mutuellement. Dans un tel cadre, ils se rendent au travail le cœur léger et sont prêts à donner le meilleur d'eux-mêmes pour faire la différence. 
  

En quoi consiste le feedback constructif ?  

Il existe deux types de feedback : formel et informel. 

Le feedback formel fait souvent partie intégrante d'un processus d'évaluation structuré. Songez, par exemple, à un entretien de fonctionnement ou à une évaluation annuelle. Généralement planifié, structuré et consigné dans un document officiel, ce type de feedback a trait principalement aux performances, au comportement ou au développement professionnel. 

Quant au feedback informel, il n'est ni calculé, ni préparé. Il peut s'agir, par exemple, d'une remarque amicale faite spontanément au détour de la machine à café ou d'une petite phrase bienveillante prononcée à l'encontre d'un(e) collègue à l'issue d'une réunion. Le feedback informel concerne souvent des prestations ou des comportements spécifiques et est généralement moins structuré qu'un feedback formel. Toutefois, cette forme d'appréciation est loin d'être moins importante car, au même titre que le feedback formel, elle génère des collaborateurs plus performants et plus productifs.