Customer Service jobs

Sta jij graag mensen vriendelijk te woord en help je hen verder met duidelijke antwoorden? Dan ben jij misschien de ideale klantenadviseur die wij zoeken. Onze klant is een warme, mensgerichte speler binnen de welzijnssector. Ze staan bekend om hun klantvriendelijke aanpak en brede kijk op gezondheid. Als klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap of verzekering. Je helpt hen verder via telefoon, mail en chat. Daarbij toon je steeds oprechte betrokkenheid. Je behandelt dagelijks allerlei klantenvragen, vooral telefonisch (ongeveer 90%), maar ook via mail en chat. Je luistert actief, denkt oplossingsgericht en biedt duidelijke antwoorden op maat van de klant. Je herkent commerciële kansen en speelt er spontaan op in. Na elk contact zorg je voor een correcte administratieve opvolging. Je verdiept je voortdurend in de sector, zodat je elke klant correct en duidelijk adviseert. Je draagt bij aan een positieve klantenervaring door elk gesprek professioneel en vriendelijk af te handelen. Kan je niet wachten om aan de slag te gaan? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

Ben jij een kei in administratie en hou je van klantencontact? Dan is dit jouw kans om impact te maken binnen een internationale logistieke omgeving. Je komt terecht bij een toonaangevende speler in de logistiek. Deze organisatie ondersteunt bedrijven wereldwijd met slimme oplossingen voor transport, opslag en supply chain management. In de Benelux zijn ze actief op meerdere locaties, met een sterke focus op samenwerking en service. Als customer service medewerker in Melsele zorg jij voor een vlotte opvolging van dossiers en klantvragen. Je bent de schakel tussen chauffeurs, klanten en interne afdelingen. Je stelt duidelijke rapporten op over eventuele onregelmatigheden Je volgt klachten nauwgezet op en rapporteert ze correct Je vult een online portaal aan op basis van chauffeursinfo of telefonisch contact Je registreert afwijkingen in het systeem en achterhaalt oorzaken van vertragingen Je maakt retourdocumenten op voor dealers Je stelt transportdocumenten op voor zendingen tussen dealers en volgt deze actief op Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

Ben jij een klantgerichte professional met oog voor commerciële kansen? Zie jij de kracht van uitstekende service en weet je snel en doeltreffend te schakelen? Dan is deze functie precies wat bij jou past! Wat ga je doen: - 90% van je dag sta je klanten telefonisch te woord. - Je beantwoordt vragen en zoekt doelgerichte oplossingen, met oog voor commerciële kansen. - Je verdiept je in ziekenfondsen en verzekeringen om klanten optimaal te adviseren. - Je registreert elk gesprek nauwkeurig in het klantendossier. Kun jij overtuigend communiceren en beschik je over commerciële flair? Bekijk dan of deze eigenschappen jou op het lijf geschreven zijn: - Je bent gedreven, klantgericht en houdt gesprekken efficiënt. - KPI’s en uitdagende gesprekken zie je als groeikansen. - Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een plus. - Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goed niveau Frans. - Voltijds beschikbaar - Flexibel in een uurrooster tussen 8u30 en 17u30. - Je geraakt vlot in Gent (nabij station Gent-Sint-Pieters) voor opleidingen. Ben jij klaar om jouw talent in te zetten binnen een betekenisvolle sector waar je écht het verschil maakt in mensenlevens? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij impact kunt creëren voor klanten.

Voor onze klant in Lummen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker Logistiek. In deze functie ben jij de schakel tussen klant, transport en magazijn, waarbij een sterke service en correcte opvolging centraal staan. Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail en helpt hen verder met vragen rond orders, transport, leveringen, orderstatussen en eventuele afwijkingen. Daarnaast werk je met specifieke logistieke systemen om na te gaan waar paletten zich bevinden, of deze nog tijdig geleverd kunnen worden en of een alternatieve transportoplossing nodig is. Indien nodig bekijk je of paletten op een andere vrachtwagen kunnen worden ingepland en zorg je voor het aanmaken en controleren van labels. Je staat klanten telefonisch te woord om hen correct te informeren over de planning en eventuele wijzigingen, en stemt intern af met magazijn en transport om een vlotte en efficiënte levering te garanderen. Dankzij jouw ervaring binnen transport en customer service en jouw vlotte omgang met pickbonnen, labels en logistieke documenten, zorg je voor een nauwkeurige en klantgerichte opvolging.

Wil jij een sleutelrol spelen in een vlot draaiende logistieke keten? Krijg je energie van overzicht, nauwkeurigheid en het contact met chauffeurs, collega’s en klanten? Dan is deze functie iets voor jou! Voor onze Shipping-afdeling zoeken wij een Shipping Officer die mee zorgt voor een correcte, efficiënte en tijdige afhandeling van alle transportactiviteiten. Over de functie Als Shipping Officer ben je een onmisbare schakel in de organisatie van onze goederenstromen. Je zorgt ervoor dat uitgaande en inkomende transporten administratief perfect worden voorbereid en opgevolgd. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve ingesteldheid verloopt elke vracht just in time en volgens de vooropgestelde procedures. Je werkt nauw samen met het Shipping-team en rapporteert aan de Transport Manager. Jouw verantwoordelijkheden: Baliewerk (40%) Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en zorgt ervoor dat alle transporten efficiënt en veilig verlopen. Concreet betekent dit: - Vrachten ingeven in SAP en bestemmingen controleren. - Gecontroleerde afhandeling van geladen vrachten volgens laadbon. - Chauffeurs informeren over veiligheidsvoorschriften. - Opvolgen van de planning van inkomende grondstoffen. - Heldere communicatie en administratieve opvolging op de laadkoer. Transporten & Orders (30%) Je zorgt voor een vlotte administratieve ondersteuning van dagelijkse afhalingen, leveringen en interne transporten. Dit omvat: - Invoeren van orders (juiste artikels + aantallen) in SAP. - Stockcontrole en klanten informeren bij stockproblemen of afwijkende levertermijnen. - Problemen of opmerkingen van chauffeurs en klanten signaleren aan de Transport Manager en Customer Service. - Boeken van inkomende intercompany goederen. - Beheer van transportdocumenten zoals laadbonnen, klaarzetdocumenten, afleverbonnen en retourbonnen. Voorfacturatie (20%) Je draagt bij aan een correcte facturatie van gereden vrachten door: - Ingeven van vrachten in het TVS-systeem. - Controle van wacht- en lostijden. - Nakijken van facturen en creditnota’s. Ondersteunende administratieve taken (10%) Afhankelijk van de site ondersteun je ook andere interne afdelingen, zoals: - Customer Service - Inkoopadministratie - Marketing

Ben jij een geboren probleemoplosser met een luisterend oor en een vlotte babbel? Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor klanten van sterke merken, en dat in een moderne werkomgeving in hartje Stayen? Dan is deze job op jouw lijf geschreven! Voor het nieuwe project zoeken we inbound klantendienstmedewerkers om technische hulp te bieden aan klanten. Als klantendienstmedewerker ben jij de held(in) aan de andere kant van de lijn. Je beantwoordt telefoontjes, e-mails of chats van klanten die vragen hebben over onze diensten. Geen keiharde sales, maar échte service! Je taken: - Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan - Oplossingen bieden bij vragen, klachten of problemen - Gegevens en gesprekken correct registreren in het systeem - Samenwerken met collega's en je teamcoach om de klanttevredenheid te boosten Solliciteer vandaag nog. Wij kijken ernaar uit je te leren kennen!

Je verwelkomt klanten met een glimlach en zorgt voor een warm onthaal. Je luistert aandachtig naar hun noden en wensen en geeft professioneel advies, zodat jullie samen de juiste keuze maken uit het ruime assortiment. Je volgt klanten op van offerte tot betaling en levering van hun bestelling. Je beantwoordt vragen van klanten, zowel face-to-face, telefonisch als via e-mail.

Ben jij communicatief sterk en haal je energie uit het helpen van mensen? Vind je het leuk om afspraken te plannen en het eerste aanspreekpunt voor klanten te zijn? Dan ben jij misschien de ideale versterking voor ons team! Wij zoeken een enthousiaste telesecretaresse die met de glimlach klanten te woord staat, structuur brengt in de planning en bijdraagt aan een vlotte agenda voor onze vertegenwoordigers. Wat ga je doen? - Bedrijven opbellen om afspraken in te plannen. - Een eerste commercieel gesprek voeren over onze EHBO-producten. - Regio’s efficiënt opvolgen en je eigen planning beheren. - Data up-to-date houden en zorgen voor een kwaliteitsvolle agenda. - Vlot samenwerken met je team om het succes van de buitendienst te ondersteunen. Je werkt voltijds (38u/week), deeltijds (30u/week) of 4/5 en bent flexibel beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 17u. Er zijn verschillende uurroosters mogelijk zodat je werkuren aansluiten bij je persoonlijk leven.

Ben jij communicatief sterk en haal je energie uit het helpen van mensen? Vind je het leuk om afspraken te plannen en het eerste aanspreekpunt voor klanten te zijn? Dan ben jij misschien de ideale versterking voor ons team! Wij zoeken een enthousiaste telesecretaresse die met de glimlach klanten te woord staat, structuur brengt in de planning en bijdraagt aan een vlotte agenda voor onze vertegenwoordigers. Wat ga je doen? - Bedrijven opbellen om afspraken in te plannen. - Een eerste commercieel gesprek voeren over onze EHBO-producten. - Regio’s efficiënt opvolgen en je eigen planning beheren. - Data up-to-date houden en zorgen voor een kwaliteitsvolle agenda. - Vlot samenwerken met je team om het succes van de buitendienst te ondersteunen. Je werkt voltijds (38u/week), deeltijds (30u/week) of 4/5 en bent flexibel beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 17u. Er zijn verschillende uurroosters mogelijk zodat je werkuren aansluiten bij je persoonlijk leven.

Voor een groeiend bedrijf in Genk zoeken we een enthousiaste Sales Agent die mee het verschil maakt in een dynamische en mensgerichte werkomgeving. In deze veelzijdige rol ben jij de stem van het bedrijf. Je plant telefonische afspraken in voor verschillende opdrachtgevers en zorgt voor een goed gevulde agenda. Je combineert overtuigend communiceren met nauwkeurige administratie en werkt nauw samen met collega’s en coaches die je dagelijks ondersteunen. Dankzij jouw inzet verlopen campagnes, gesprekken en afspraken vlot en professioneel. Jouw takenpakket - Telefonisch contacteren van potentiële klanten en inplannen van kwalitatieve afspraken. - Overtuigend en professioneel communiceren om de juiste beslissingsnemers te bereiken. - Administratief verwerken en registreren van gesprekken en afspraken in het systeem. - Opvolgen van leads en zorgen voor een correcte doorstroom naar de opdrachtgever. - Actief meedenken over verbeteringen in aanpak, scripts en campagnes. - Dagelijks samenwerken met coaches en collega’s om je commerciële skills verder te ontwikkelen. - Variatie in projecten en sectoren waardoor je continu bijleert. - Bijdragen aan een positieve teamdynamiek waar plezier en motivatie centraal staan.

Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in het contactcenter helemaal jouw ding. Onze klant is een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Ze zetten volop in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid. Als klantenadviseur vorm jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekering. Je staat hen te woord via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid. Een werkdag bestaat 90% uit telefonisch contact met klanten, zowel in het Nederlands, Frans als Engels.​ Een klantenadviseur helpt klanten verder door vragen te beantwoorden en oplossingen te zoeken op een efficiënte en doeltreffende manier, steeds met aandacht voor commerciële kansen.​ Een klantenadviseur krijgt de kans om zich te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat klanten optimaal kunnen geadviseerd worden.​ Na elk gesprek registreert de klantenadviseur alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.

Ben jij een communicatief talent dat moeiteloos schakelt tussen Frans en Nederlands? Werk je graag flexibel, ook in wisselende uren en tijdens weekends? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Voor één van onze klanten zoeken we een klantgerichte Call Agent die het eerste aanspreekpunt vormt voor hun klanten én de klanten van hun opdrachtgevers. Wat ga je doen? - Inkomende oproepen behandelen: Je neemt telefoons aan en verbindt door naar de juiste persoon (technicus, verkoper, klantbeheerder, …). - Identiteitscontrole: Je verifieert de gegevens van de beller en noteert alle belangrijke informatie zoals klantnummer en adres. - Registratie & opvolging: Je registreert elke oproep nauwkeurig in digitale opvolgingsdocumenten zodat alles up-to-date blijft. - Klanten informeren: Je geeft duidelijke informatie over diensten en ondersteunt klanten bij het maken van de juiste keuzes. - Uitgaande oproepen: Je contacteert klanten en prospecten om hen te informeren over nieuwe of gewijzigde producten en diensten. Ben jij de flexibele, tweetalige Call Agent die onze klant zoekt? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van een enthousiast en professioneel team!

Sta jij graag mensen te woord en geef je graag helder advies? Als klantenadviseur in het servicecenter van een toonaangevend ziekenfonds in Brugge ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun ziekteverzekering. Onze klant is een vertrouwde speler in de zorgsector. Je komt terecht in een team dat écht het verschil wil maken voor zijn leden, met warme, klantgerichte service als prioriteit. Als klantenadviseur geef je telefonisch advies over ziekteverzekeringen, volg je dossiers op en zorg je voor een correcte administratie. - Je beantwoordt dagelijks oproepen van klanten in het Nederlands en het Frans, goed voor zo’n 90% van je werkdag - Je geeft gericht advies en biedt doeltreffende oplossingen op maat van de klant - Je detecteert ook commerciële opportuniteiten en speelt die gepast door - Complexere vragen verbind je door naar de juiste interne teams - Je volgt elk gesprek administratief op in het digitale klantendossier - Je verzorgt bijkomende communicatie via e-mail - Je krijgt een intensieve opleiding over de werking van het ziekenfonds Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!

Ben jij een geboren planner? Verander je gewone schema's in echte meesterwerken? Fantastisch! Als afsprakenplanner speel je cruciale rol in het creëren van harmonie in onze agenda's en zorgt ervoor dat elk moment optimaal wordt benut. Jouw nieuw uitdaging ziet er als volgt uit: - Je belt naar bedrijven om een afspraak vast te leggen. - Je voert een eerste commercieel gesprek over onze EHBO producten en vult daarmee de agenda voor een vertegenwoordiger voor de komende dagen. - Je belt regio per regio. Je krijgt hiervoor de nodige tools en hulpmiddelen. - Je beheert je data en organiseert je dag zo optimaal mogelijk in functie van je gebied. - Je zorgt met een goeie mix van afspraken voor een kwaliteitsvolle agenda voor de vertegenwoordiger, hiermee bepaal je het succes van de buitendienst! Naast het voltijdse uurrooster van 38 uren per week en het deeltijdse uurrooster van 30u per week willen we nieuwe medewerkers de mogelijkheid bieden om 4/5den te werken of te opteren om steeds in de voor- of namiddag te werken. Op deze wijze krijgen kandidaten die een goede combinatie werk en privé wensen, meer alternatieven. Volgende uurroosters zijn dus mogelijk: - Voltijds; van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u en op vrijdag van 8u30 tot 15u - 5 dagen van 8u30 tot 15u (30 uren) - 4 volle dagen per week of 3 volle dagen en 2 halve dagen - 5 voormiddagen van 8u30 tot 12u30 - 5 namiddagen van 13u tot 17u (vrijdag tot 15u) Na verloop van tijd zal er de mogelijkheid zijn om 1 dag per week van thuis te werken alsook zijn er een tal van doorgroeimogelijkheden.