Customer Service jobs

Onze klant zoekt een Commercieel Management Assistent die een centrale rol speelt binnen de commerciële organisatie. Je ondersteunt het commercieel management, zorgt voor structuur in administratieve processen en fungeert als verbindende schakel tussen de showroomteams en de interne diensten. Dankzij jouw organisatorisch talent, communicatieve kracht en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een efficiënte en professionele werking van de commerciële afdeling. Je takenpakket: - Administratieve en organisatorische ondersteuning van het commercieel management - Verbinding vormen tussen showroomteams en interne afdelingen - Opvolgen en optimaliseren van administratieve processen en werkmethodes - Opstellen van duidelijke rapporteringen voor management en directie - Coördineren van interne projecten, beurzen en showroomopeningen - Aanspreekpunt zijn voor toonzalen en zorgen voor gestructureerde opvolging - Bewaken van procedures en verkopers bijsturen waar nodig - Ondersteunen bij vergaderingen en commerciële initiatieven

Onze klant zoekt een Commercieel Management Assistent die een centrale rol speelt binnen de commerciële organisatie. Je ondersteunt het commercieel management, zorgt voor structuur in administratieve processen en fungeert als verbindende schakel tussen de showroomteams en de interne diensten. Dankzij jouw organisatorisch talent, communicatieve kracht en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een efficiënte en professionele werking van de commerciële afdeling. Je takenpakket: - Administratieve en organisatorische ondersteuning van het commercieel management - Verbinding vormen tussen showroomteams en interne afdelingen - Opvolgen en optimaliseren van administratieve processen en werkmethodes - Opstellen van duidelijke rapporteringen voor management en directie - Coördineren van interne projecten, beurzen en showroomopeningen - Aanspreekpunt zijn voor toonzalen en zorgen voor gestructureerde opvolging - Bewaken van procedures en verkopers bijsturen waar nodig - Ondersteunen bij vergaderingen en commerciële initiatieven

Onze klant zoekt een Commercieel Management Assistent die een centrale rol speelt binnen de commerciële organisatie. Je ondersteunt het commercieel management, zorgt voor structuur in administratieve processen en fungeert als verbindende schakel tussen de showroomteams en de interne diensten. Dankzij jouw organisatorisch talent, communicatieve kracht en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een efficiënte en professionele werking van de commerciële afdeling. Heb je een eerste werkervaring achter de rug en wil je je verder ontwikkelen? Lees dan zeker verder! Je takenpakket: - Administratieve en organisatorische ondersteuning van het commercieel management - Verbinding vormen tussen showroomteams en interne afdelingen - Opvolgen en optimaliseren van administratieve processen en werkmethodes - Opstellen van duidelijke rapporteringen voor management en directie - Coördineren van interne projecten, beurzen en showroomopeningen - Aanspreekpunt zijn voor toonzalen en zorgen voor gestructureerde opvolging - Bewaken van procedures en verkopers bijsturen waar nodig - Ondersteunen bij vergaderingen en commerciële initiatieven

Onze klant zoekt een Commercieel Management Assistent die een centrale rol speelt binnen de commerciële organisatie. Je ondersteunt het commercieel management, zorgt voor structuur in administratieve processen en fungeert als verbindende schakel tussen de showroomteams en de interne diensten. Dankzij jouw organisatorisch talent, communicatieve kracht en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een efficiënte en professionele werking van de commerciële afdeling. Je takenpakket: - Administratieve en organisatorische ondersteuning van het commercieel management - Verbinding vormen tussen showroomteams en interne afdelingen - Opvolgen en optimaliseren van administratieve processen en werkmethodes - Opstellen van duidelijke rapporteringen voor management en directie - Coördineren van interne projecten, beurzen en showroomopeningen - Aanspreekpunt zijn voor toonzalen en zorgen voor gestructureerde opvolging - Bewaken van procedures en verkopers bijsturen waar nodig - Ondersteunen bij vergaderingen en commerciële initiatieven

Onze klant zoekt een Commercieel Management Assistent die een centrale rol speelt binnen de commerciële organisatie. Je ondersteunt het commercieel management, zorgt voor structuur in administratieve processen en fungeert als verbindende schakel tussen de showroomteams en de interne diensten. Dankzij jouw organisatorisch talent, communicatieve kracht en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een efficiënte en professionele werking van de commerciële afdeling. Je takenpakket: - Administratieve en organisatorische ondersteuning van het commercieel management - Verbinding vormen tussen showroomteams en interne afdelingen - Opvolgen en optimaliseren van administratieve processen en werkmethodes - Opstellen van duidelijke rapporteringen voor management en directie - Coördineren van interne projecten, beurzen en showroomopeningen - Aanspreekpunt zijn voor toonzalen en zorgen voor gestructureerde opvolging - Bewaken van procedures en verkopers bijsturen waar nodig - Ondersteunen bij vergaderingen en commerciële initiatieven

Onze klant zoekt een Commercieel Management Assistent die een centrale rol speelt binnen de commerciële organisatie. Je ondersteunt het commercieel management, zorgt voor structuur in administratieve processen en fungeert als verbindende schakel tussen de showroomteams en de interne diensten. Dankzij jouw organisatorisch talent, communicatieve kracht en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een efficiënte en professionele werking van de commerciële afdeling. Heb je een eerste werkervaring achter de rug en wil je je verder ontwikkelen? Lees dan zeker verder! Je takenpakket: - Administratieve en organisatorische ondersteuning van het commercieel management - Verbinding vormen tussen showroomteams en interne afdelingen - Opvolgen en optimaliseren van administratieve processen en werkmethodes - Opstellen van duidelijke rapporteringen voor management en directie - Coördineren van interne projecten, beurzen en showroomopeningen - Aanspreekpunt zijn voor toonzalen en zorgen voor gestructureerde opvolging - Bewaken van procedures en verkopers bijsturen waar nodig - Ondersteunen bij vergaderingen en commerciële initiatieven

Onze klant zoekt een Commercieel Management Assistent die een centrale rol speelt binnen de commerciële organisatie. Je ondersteunt het commercieel management, zorgt voor structuur in administratieve processen en fungeert als verbindende schakel tussen de showroomteams en de interne diensten. Dankzij jouw organisatorisch talent, communicatieve kracht en hands‑on mentaliteit draag je bij aan een efficiënte en professionele werking van de commerciële afdeling. Je takenpakket: - Administratieve en organisatorische ondersteuning van het commercieel management - Verbinding vormen tussen showroomteams en interne afdelingen - Opvolgen en optimaliseren van administratieve processen en werkmethodes - Opstellen van duidelijke rapporteringen voor management en directie - Coördineren van interne projecten, beurzen en showroomopeningen - Aanspreekpunt zijn voor toonzalen en zorgen voor gestructureerde opvolging - Bewaken van procedures en verkopers bijsturen waar nodig - Ondersteunen bij vergaderingen en commerciële initiatieven

Word het aanspreekpunt voor klanten en volg importzendingen van afspraak tot levering nauwkeurig op. Je komt terecht in een logistieke omgeving waar klantgerichtheid en duidelijke communicatie centraal staan. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten goed geïnformeerd zijn en importdossiers correct en vlot worden opgevolgd. Als customer service medewerker import combineer je dagelijks klantencontact met administratieve opvolging. Je plant leveringen, beheert importdossiers en zoekt naar een passende oplossing bij vragen of problemen. Zo help je klanten verder en houd je het logistieke proces mee op koers. - Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten en particulieren. - Je maakt leverafspraken voor importzendingen en volgt deze nauwkeurig op. - Je behandelt vragen en problemen rond leveringen en zorgt voor een correcte opvolging. - Je verwerkt administratieve documenten en houdt dossiers zorgvuldig bij. - Je haalt indien nodig documenten op in het magazijn. - Je schakelt vlot tussen klantencontact, administratie en praktische taken. Klaar voor een afwisselende job met veel klantencontact? Solliciteer vandaag nog. We leren je graag kennen!

Als klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over ziekenfonds en verzekeringen, met een focus op telefonisch contact. In deze rol beantwoord je telefonisch vragen van klanten en bied je advies over ziekenfondsproducten en verzekeringen. Je zoekt naar passende oplossingen en benut commerciële kansen, terwijl je elk gesprek nauwkeurig registreert. - Je voert 90% van je werktijd telefonisch klantcontact. - Je geeft duidelijke antwoorden op vragen over ziekenfondsen en verzekeringen. - Je zoekt doelgerichte oplossingen met aandacht voor commerciële mogelijkheden. - Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het klantendossier. - Je verdiept je in de producten en diensten van het ziekenfonds om klanten goed te adviseren. Je werkt in een team dat zich richt op klanttevredenheid en efficiëntie. De werktijden zijn flexibel tussen 8.00 en 17.30 uur, met een werkplek in Gent, Wilrijk of Brugge. Je volgt een opleiding nabij station Gent-Sint-Pieters. Op termijn is het mogelijk om drie dagen per week thuis te werken. Ben je communicatief vaardig en wil je een rol waarin je echt impact hebt? Solliciteer vandaag en ontdek wat deze functie voor jou kan betekenen.

Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, begeleiding en ontwikkeling van jouw team. Je ondersteunt medewerkers bij de correcte opvolging van dossiers en zorgt voor een optimale balans tussen kwaliteit, efficiëntie en klantgerichtheid. Daarbij staan zowel de medewerker als de klant steeds centraal. Het zwaartepunt van je functie ligt op coaching en het versterken van de prestaties van het team (ongeveer 80% van je tijd). Je stimuleert de groei van medewerkers, geeft constructieve feedback en helpt hen hun talenten optimaal te benutten. Daarnaast werk je nauw samen met interne collega’s om een vlotte werking van de alarmcentrale te garanderen en draag je actief bij aan een positieve, professionele en resultaatgerichte teamcultuur. Coaching en ontwikkeling Je begeleidt en coacht medewerkers op regelmatige basis, zowel op vlak van gedrag als prestaties, en zorgt voor een zorgvuldige documentatie van de opvolging. Je voert individuele gesprekken, zoals check-ins, feedbackmomenten, functioneringsgesprekken en mid-year- en full-year-evaluaties. Je analyseert prestaties, kwaliteit, KPI’s en attitude en vertaalt deze inzichten naar gerichte ontwikkel- en verbeteracties. Je werkt nauw samen met Learning & Development om opleidingsbehoeften in kaart te brengen, de impact van opleidingen op te volgen en een continue leercultuur te stimuleren. Je zorgt voor een kwalitatieve onboarding van nieuwe medewerkers en begeleidt de administratieve opvolging van hun opstart. Je creëert en bewaakt een positieve teamcultuur waarin samenwerking, eigenaarschap, klantgerichtheid en continue ontwikkeling centraal staan. Operationele opvolging en kwaliteitsbewaking Je bewaakt de kwaliteit binnen jouw team door gesprekken te evalueren en gerichte feedback te geven die bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van medewerkers. Je neemt deel aan calibratiesessies en draagt bij aan een consistente toepassing van kwaliteitsrichtlijnen en -normen. Je volgt de afgesproken KPI’s op, zoals wachtrijen, statusgebruik, adherence, productiviteit en kwaliteit, en onderneemt de nodige acties om de teamdoelstellingen te behalen. Je stimuleert de brede inzetbaarheid van medewerkers door cross-skilling en blended werkmethodes actief te ondersteunen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor interne stakeholders bij operationele en inhoudelijke vragen. Je ondersteunt bij escalaties en werkt hiervoor nauw samen met contractanten, het B2B Accountmanagement en andere interne partners om tot een passende oplossing te komen. Organisatie en teamwerking Je organiseert en faciliteert teammeetings en stimuleert een open communicatie en constructieve samenwerking binnen het team. Je werkt nauw samen met Workforce Management (WFM) om de personeelsplanning af te stemmen op de beschikbare FTE-capaciteit en de actuele workload. Je bewaakt een vlotte en efficiënte werkorganisatie en zorgt voor een optimale dagelijkse werking van het team. Je biedt ondersteuning aan collega-Teamcoaches en neemt hun verantwoordelijkheden waar tijdens afwezigheden om de continuïteit van de dienstverlening te garanderen. Je ziet erop toe dat procedures, werkafspraken en de waarden correct worden toegepast en nageleefd binnen het team.

Hou jij van klanten verder helpen en administratie? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken! We zijn opzoek naar Customer Services Agents. Als frontline agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden van de burgers en ondernemingen (sector van de sociale zekerheid en andere openbare instellingen). Je verwerkt dus zowel de technische aspecten als de administratieve vragen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners of lost hun problemen op (indien nodig schakel je hun oproep door naar de geschikte persoon). Je brengt elke oproep in Siebel in en creëert een "service request" voor elke verwerkte oproep.

Klanten telefonisch te woord staan en adviseren over ziekenfonds en verzekeringen in een ondersteunende rol. Als klantenadviseur in het service center van een ziekenfonds ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten. Je helpt hen telefonisch met duidelijke antwoorden en zoekt altijd naar passende oplossingen. Je houdt rekening met commerciële kansen en zorgt voor een nauwkeurige registratie van elk gesprek. - Je staat 90% van de werktijd klanten telefonisch te woord. - Je beantwoordt vragen over ziekenfondsen en verzekeringen. - Je zoekt doelgerichte oplossingen met oog voor commerciële mogelijkheden. - Je registreert elk gesprek zorgvuldig in het klantendossier. - Je verdiept je in de producten en diensten van het ziekenfonds om klanten goed te adviseren. Je werkt in een team dat zich richt op klanttevredenheid en efficiëntie. De functie vraagt flexibiliteit in werktijden tussen 8.00 en 17.30 uur en je kan werken vanuit Gent, Wilrijk of Brugge. Je volgt een opleiding in Gent nabij station Gent-Sint-Pieters. Op termijn is het mogelijk om drie dagen per week thuis te werken. Kan je snel en overtuigend communiceren en wil je een rol waarin je echt een verschil maakt? Solliciteer vandaag nog en ontdek wat deze functie voor jou kan betekenen.

Adviseer klanten telefonisch over ziekenfondsen en verzekeringen met aandacht voor service en commerciële kansen. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor klanten van ons klant, waarbij je vragen beantwoordt en passende oplossingen biedt. Je combineert klantgerichtheid met commerciële inzichten en draagt zo bij aan optimale dienstverlening. - Je voert het grootste deel van de dag telefonische gesprekken met klanten. - Je beantwoordt vragen en zoekt gerichte oplossingen met oog voor commerciële kansen. - Je verdiept je in de producten van ziekenfondsen en verzekeringen om klanten goed te adviseren. - Je registreert elk klantcontact nauwkeurig in het dossier. - Je werkt binnen een team dat je ondersteunt tijdens de opleiding en dagelijkse werkzaamheden. - Je kunt flexibel werken tussen 8.00 en 17.30 uur en bent voltijds beschikbaar. - Op termijn is er de mogelijkheid om drie dagen per week thuis te werken. - De locatie is goed bereikbaar met openbaar vervoer. Opleiding (8 weken) gaat door in Gent (vlakbij Station Gent-Sint-Pieters) Heb je interesse om in een betekenisvolle sector aan de slag te gaan en klanten echt verder te helpen? Solliciteer dan vandaag nog, we kijken uit naar jouw reactie.

Beantwoord inkomende oproepen in het Nederlands en Frans en bied klanten heldere ondersteuning in een flexibele werkomgeving. Als Call Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze klant en hun opdrachtgevers. Je behandelt inkomende oproepen, controleert klantgegevens en registreert alle relevante informatie nauwkeurig. Daarnaast informeer je klanten over diensten en neem je ook contact op met klanten en prospecten om hen te informeren over nieuwe producten en diensten. Jouw takenpakket: - Behandelen van inkomende oproepen en doorverbinden naar de juiste collega - Verifiëren van de identiteit van bellers en noteren van klantgegevens - Nauwkeurig registreren van oproepen in digitale systemen - Informeren van klanten over diensten en ondersteunen bij keuzes - Uitgaande oproepen naar klanten en prospecten voor product- en dienstinformatie Je werkt in een 2-ploegendienst, inclusief wisselende uren en weekenden. Je maakt deel uit van een professioneel team binnen een organisatie die waarde hecht aan klantgerichtheid en duidelijke communicatie. Ben je de flexibele, tweetalige Call Agent die onze klant zoekt? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van dit team.

Ondersteun klanten en logistieke processen met nauwkeurigheid en heldere communicatie in een veelzijdige rol. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail. Je behandelt hun vragen en opmerkingen zorgvuldig en registreert klachten. Daarnaast zorg je voor het aanmaken en opvolgen van zendingen, waardoor het transport vlekkeloos verloopt. Je werkt nauw samen met collega’s binnen je team en andere afdelingen om een optimale service te bieden. - Beheren van klantcontact via telefoon en e-mail - Registreren en opvolgen van klachten - Aanmaken en opvolgen van zendingen binnen het logistieke proces - Samenwerken met verschillende teams om klantprocessen te verbeteren - Werken in wisselende uurroosters tussen 08:00 en 17:00 uur, van maandag tot en met vrijdag Je komt terecht bij een logistieke organisatie in de regio Deinze waar je na een interimperiode een vaste aanstelling krijgt. De werkomgeving biedt structuur en ruimte om bij te dragen aan een efficiënt klant- en logistiek proces. Interesse in deze rol? Solliciteer vandaag nog, we kijken uit naar je reactie!

Je komt terecht in een groeiende onderneming waar teamwork, open communicatie en klantgerichtheid de basis vormen van de dagelijkse werking. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en levert een waardevolle bijdrage aan een uitstekende service voor klanten en collega's. Als commercieel medewerker binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je verwerkt bestellingen nauwkeurig, volgt dossiers op en ondersteunt klanten met professioneel advies. Dankzij jouw vlotte communicatie en commerciële ingesteldheid verloopt het volledige orderproces efficiënt en klantgericht. - Je verwerkt bestellingen die telefonisch en via e-mail binnenkomen. - Je volgt orders administratief op zodat de logistieke verwerking vlot kan verlopen. - Je neemt contact op met klanten om producten, acties en promoties voor te stellen. - Je beantwoordt vragen en behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier. - Je verwerkt en beheert klantgegevens in Dynamics 365. - Je volgt deadlines op en zorgt voor een correcte administratieve rapportering. - Je bouwt mee aan een uitstekende klantenervaring en communiceert vlot met klanten in verschillende talen. Kan je niet wachten om jouw commerciële talent en klantgerichte aanpak in te zetten? Solliciteer vandaag

Je komt terecht bij een ervaren specialist in zonwering, raamdecoratie, rolluiken en garagepoorten. Kwaliteit, service en klanttevredenheid staan centraal. Samen met een enthousiast team werk je mee aan een vlotte dienstverlening en een positieve klantenervaring. Als technisch administratief coördinator zorg je ervoor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Je bewaakt de planning, volgt dossiers nauwkeurig op en bent het vaste aanspreekpunt voor klanten, leveranciers, techniekers en collega's. - Je maakt offertes op en verwerkt bestellingen van aanvraag tot facturatie. - Je bestelt materialen bij leveranciers en volgt levertermijnen, prijsafspraken en leveringen nauwgezet op. - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega's en beantwoordt hun vragen professioneel. - Je houdt klanten op de hoogte van afspraken, leveringen en wijzigingen in de planning. - Je volgt plaatsingen, herstellingen en garantieaanvragen administratief op. - Je ontvangt klanten in de showroom en geeft hen een warm en professioneel onthaal. - Je stelt de dag- en weekplanning van de monteurs op en past deze aan wanneer de situatie daarom vraagt. - Je zorgt ervoor dat dossiers volledig en correct worden afgewerkt. Kan je niet wachten om hier aan de slag te gaan? Solliciteer vandaag nog. We maken graag kennis met je!

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantencontact? Krijg je energie van een vlotte administratie én het opvolgen van projecten van A tot Z? Dan is deze uitdaging misschien wel iets voor jou! Als Customer Service Officer ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorg je ervoor dat elk dossier vlot en correct wordt opgevolgd. Jouw takenpakket bestaat onder andere uit: - Het volledige orderproces beheren: van offerteaanvraag en orderverwerking tot levering bij de klant. - Contractrelaties en projecten opvolgen, zowel lokaal als internationaal. - Orders en klantenvragen verwerken en nauwgezet opvolgen, samen met je collega's. - De schakel vormen tussen klanten, accountmanagers en de interne organisatie. - Dagelijks klantencontact onderhouden via telefoon en e-mail. - Diverse commerciële en administratieve taken uitvoeren ter ondersteuning van het team. Je werkt binnen een gestructureerde omgeving waar je een belangrijke schakel bent tussen klanten, accountmanagers en het bedrijf. Je krijgt de kans om klantgericht te werken en verantwoordelijkheid te nemen voor het volledige proces. Wil je aan de slag bij deze betrouwbare werkgever? Solliciteer dan vandaag!