Customer Service jobs

Onze klant, te Bornem, is dé betrouwbare lokale partner die innovatieve en duurzame medische oplossingen biedt aan de gezondheidssector. Zij zijn op zoek naar een customer service medewerker die graag het team komt versterken. Wat ga je doen? - Je bent een administratieve duizendpoot die klanten graag verder helpt en je gaat graag net die stap verder om de tevreden klanten de perfecte service te garanderen - Je treedt op als eerste aanspreekpunt voor klanten, je geeft informatie over producten, prijzen, bestellingen etc... - Je staat in voor de administratieve verwerking van bestellingen, mails, etc. Je maakt offertes en verzorgt de facturatie - Je volgt binnenkomende klachten op, analyseert ze en gaat op zoek naar de best mogelijke oplossing voor de klant

ICT Support Engineer – Internationale speler in de voedingssector Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met een passie voor IT? Dan hebben wij een boeiende uitdaging voor jou. Voor een toonaangevend en technologisch vooruitstrevend bedrijf in de industriële voedingssector zoeken we een gedreven ICT Support Engineer. Je komt terecht in een warme, mensgerichte organisatie met vestigingen in zeven landen en het hoofdkantoor in Kontich. Jouw rol Als ICT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-gerelateerde vragen. Dankzij jouw snelle en efficiënte ondersteuning kunnen meer dan 170 medewerkers – verspreid over verschillende internationale locaties – vlot digitaal werken. Wat ga je doen? - Verlenen van first line support aan interne gebruikers, zowel lokaal als op afstand - Oplossen van eenvoudige server- en netwerkproblemen - Registreren van meldingen in het ticketingsysteem en documenteren van oplossingen in kennisartikels - Aanmaken van accounts voor nieuwe medewerkers en geven van basis-IT-training - Meedenken over en implementeren van monitoringsoplossingen voor de infrastructuur - Actieve deelname aan IT-projecten en verbeterinitiatieven - Rapporteren aan de ICT Manager Jouw profiel - Je hebt een passie voor IT en een klantgerichte houding - Je communiceert vlot in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels - Je werkt gestructureerd en zelfstandig - Je beschikt over basiskennis van netwerken, Windows-omgevingen en Office 365 - Ervaring met ticketingsystemen is een pluspunt Wat mag je verwachten? - Een mensgerichte werkomgeving binnen een groeiende, internationale organisatie - Ruimte voor initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkeling - Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen - Flexibiliteit en een gezonde werk-privébalans Ben jij klaar om impact te maken in een internationale context? Solliciteer vandaag nog en versterk ons IT-team in Kontich.

Hou jij van klanten verder helpen en administratie? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken! We zijn opzoek naar Customer Services Agents. Als frontline agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden van de burgers en ondernemingen (sector van de sociale zekerheid en andere openbare instellingen). Je verwerkt dus zowel de technische aspecten als de administratieve vragen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners of lost hun problemen op (indien nodig schakel je hun oproep door naar de geschikte persoon). Je brengt elke oproep in Siebel in en creëert een "service request" voor elke verwerkte oproep.

Voor onze klant gespecialiseerd in het creëren van audiovisuele oplossingen die grenzen verleggen en verwachtingen overtreffen, zoeken we een Technisch Support medewerker. Met producten die wereldwijd gebruikt worden in meer dan 100 landen, combineren ze innovatie, kwaliteit en passie. Een dynamische werkplek waar je kan groeien, impact maken én samen successen vieren. Hou je ervan om klanten écht verder te helpen en het verschil te maken in hun ervaring? Dan is deze rol iets voor jou! Als Customer Support Specialist ben je hét aanspreekpunt voor partners en distributeurs wanneer het gaat om technische en productgerelateerde vragen. Dankzij jouw inzet wordt elk supportverzoek vlot en professioneel afgehandeld. Je zorgt voor de brug tussen klanten en interne teams, en bewaakt dat de communicatie altijd helder en klantgericht verloopt. Wat ga je doen? - Eerste aanspreekpunt voor klantenvragen en het aanbieden van passende oplossingen. - Registratie en opvolging van cases in het interne support- en CRM-systeem (CRM & JIRA). - Escaleren van complexere issues naar de juiste interne teams en het verder opvolgen van de voortgang. - Terugkoppelen van de status naar klanten en partners, zodat iedereen correct en tijdig geïnformeerd blijft. - Opstellen en up-to-date houden van een kennisbank. - Documenteren en rapporteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen. - Ondersteunen bij het maken van service bulletins en handleidingen. - Proactief feedback verzamelen over klantentevredenheid. - Voorstellen doen om de kwaliteit van de klantensupport continu te verbeteren. - Zorg dragen voor een consistente en klantgerichte communicatie in alle interacties. Groei mee in een dynamische omgeving waar jouw ideeën echt het verschil maken.

Voor onze Customer Service afdeling bij Tenneco zoeken we een gemotiveerde Customer Service Medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van vragen, orders en klachten. Je krijgt een gevarieerde functie in een dynamisch team en speelt een belangrijke rol in de klanttevredenheid. Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat. Registreren en opvolgen van klantendossiers, bestellingen en klachten. Administratieve opvolging in SAP (SD, order-to-cash). Nauwe samenwerking met collega’s van planning en andere interne afdelingen. Proactief opvolgen van escalaties en deelnemen aan opvolgingsmeetings.

Geeft klantencontact je energie? Gebruik je graag je talen? Ben je graag administratief bezig? Voor een logistieke speler regio Deinze zijn we op zoek naar versterking voor het customer service team. Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten zowel via telefoon als mail. Niet alleen help je hen verder bij vragen en/of opmerkingen maar ook klachten zal je ontvangen dewelke je vervolgens verder registreert en afwerkt. Verder sta je in voor het aanmaken van zendingen en het opvolgen van deze zodat een vlot vertrek/transport verzekerd is. Naast veelvuldig klantencontact, heb je ook veel contact met je collega's van je dienst alsook collega's van andere diensten. Je werkt voltijds van maandag tot en met vrijdag. Je werkt in 3 uurroosters die elkaar wekelijks afwisselen, namelijk: - 08:00-16:00. - 08:30-16:30. - 09:00-17:00.

Internal Sales Medewerker – Bouw mee aan internationale klantenrelaties Voor een gevestigde internationale speler in bevestigingstechnologie, met hoofdzetel in regio Wilrijk, zoeken we een gedreven Internal Sales Medewerker. In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten wereldwijd – van Europa tot de Verenigde Staten en Azië. Je beheert je eigen klantenportefeuille, bouwt duurzame relaties uit en zet commerciële opportuniteiten om in waardevolle projecten. Jouw rol: spilfiguur tussen klant en organisatie Als Internal Sales Representative vorm je de brug tussen externe klanten en interne teams. Je denkt mee, zoekt oplossingen op maat en draagt actief bij aan langdurige samenwerkingen. Wat ga je doen? - Beheren van een internationale klantenportefeuille en onderhouden van proactief contact - Samenwerken met het commercieel-technisch team om klantgerichte oplossingen uit te werken - Vertalen van klantbehoeften en opportuniteiten naar concrete salesprojecten - Initiëren en coördineren van conversieprojecten binnen de internationale groep - Verantwoordelijkheid nemen over het volledige commerciële proces: van klantvraag tot offerte en orderverwerking

Ben jij een klantgerichte professional met een neus voor commerciële kansen? Geloof jij in de kracht van uitstekende service en weet je snel te schakelen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven! Wat ga je doen? - Je staat dagelijks in contact met klanten, voornamelijk telefonisch (±90% van je tijd). - Je beantwoordt vragen, denkt mee in oplossingen en grijpt commerciële opportuniteiten wanneer ze zich voordoen. - Je verdiept je in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten deskundig en op maat kunt adviseren. - Je zorgt na elk gesprek voor een correcte en volledige registratie van alle relevante informatie in het klantendossier. Wat breng jij mee? - Sterke communicatieve vaardigheden en een vlotte telefoonstijl - Commerciële flair en een proactieve mindset - Interesse in de sociale en medische sector - Nauwkeurigheid in administratie en opvolging Klaar om jouw talent in te zetten in een betekenisvolle sector waar je écht impact hebt op mensenlevens? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kunt maken voor onze klanten.

Ben jij een ervaren administratief talent met een klantgerichte mindset? Voor een toonaangevend inspectiebedrijf in Borgerhout, gespecialiseerd in liften, roltrappen en technische installaties, zoeken we een gedreven Customer Service Medewerker die het verschil maakt in een dynamisch team. Jouw rol: de administratieve motor van onze klantenservice Je zorgt voor structuur, overzicht en een vlotte afhandeling van alle administratieve processen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden loopt alles op rolletjes. Wat je concreet doet: - Je verzorgt facturatie en rapportage naar interne en externe partijen - Je verwerkt administratie en beheert documenten met precisie - Je zorgt voor een overzichtelijke archivering zodat informatie snel terug te vinden is - Je staat klanten en collega’s professioneel te woord en biedt snelle, duidelijke ondersteuning Wat breng jij mee? - Relevante ervaring in administratie of customer service - Sterke vaardigheden in facturatie en rapportering - Een scherp oog voor detail en een gestructureerde aanpak - Een proactieve houding en een klantgerichte instelling Wat mag je verwachten? - Een tijdelijke, maar betekenisvolle functie in een groeiend en gespecialiseerd bedrijf - Een hecht team dat inzet op samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling - Een werkomgeving waar jouw inzet écht gewaardeerd wordt Klaar om een sleutelrol op te nemen in een professioneel klantenserviceteam? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan betrouwbare technische oplossingen van morgen.

Ben jij klaar om het verkoopteam te versterken en écht impact te maken? Als Sales Support Medewerker ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze accountmanagers zich volledig kunnen richten op het binnenhalen en onderhouden van klanten. Jij bent het kloppend hart achter een vlotte verkoopcyclus en een uitstekende klantbeleving! Ben jij klaar om het verschil te maken en ons verkoopteam te versterken? Solliciteer nu en draag bij aan een positieve klantbeleving! Een greep uit jouw takenpakket: - Ondersteunen van het verkoopteam bij offertes, retenders en contracten. - Vragen en klachten van klanten en prospecten behandelen via telefoon, e-mail of andere kanalen. - Orders opvolgen en coördineren met interne teams zoals planning, technische ondersteuning, magazijn en finance. - Rapporten, analyses en overzichten opstellen ter ondersteuning van klantpresentaties. - Klantgegevens en verkoopdocumentatie up-to-date houden in ERP/CRM-systemen.

Vous viendrez renforcer notre département réception ; Vous vous chargerez de la tenue du planning et de la gestion des appels de nos clients ; Vous assurerez un suivi administratif rigoureux et qualitatif ; Vous serez le soutien idéal pour vos collègues.

Je leidt samen met je collega’s de administratieve flow binnen Wijngaard Natie Warehousing in goede banen o.l.v. de Site Manager : dossierbeheer customer service (klantenopvolging van A tot Z) facturatie & algemene administratieve taken Je helpt de vrachtwagenchauffeurs verder aan het loket.

Voor een toonaangevend logistiek bedrijf in Willebroek zoeken wij een gedreven Customer Service Medewerker. Ben jij een vlotte communicator, werk je nauwkeurig en zet je de klant altijd centraal? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van een dynamisch en internationaal team! Wat je gaat doen - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen - Onderhouden van contact met chauffeurs, collega’s en buitenlandse vestigingen - Nauwkeurig verwerken van verzendgegevens en uitvoeren van kwaliteitscontroles - Registreren en analyseren van kwaliteitsdata in ons interne systeem - Signaleren van verbetermogelijkheden en meedenken over procesoptimalisaties - Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe partners

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en technisch onderlegd? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je zowel particuliere als professionele klanten helpt met hun projecten? Dan is deze functie als Klantenadviseur bij een gespecialiseerde vakhandel in bouwmaterialen iets voor jou! Jouw rol Als klantenadviseur ben jij hét aanspreekpunt in de winkel. Je combineert een warme ontvangst met deskundig advies en zorgt ervoor dat iedere klant met een goed gevoel vertrekt. Wat je gaat doen - Klanten vriendelijk verwelkomen en begeleiden bij hun aankopen - Technisch én commercieel advies geven dat perfect aansluit bij de klantbehoefte - Bestellingen en offertes correct administratief verwerken - Zorgen voor een nette, overzichtelijke en aantrekkelijke winkelpresentatie - Intensief samenwerken met collega’s en bijdragen aan een positieve teamsfeer

Ben jij een administratieve duizendpoot die energie krijgt van klantencontact? Spreek je vlot Nederlands, Frans en Engels en werk je graag in een internationale omgeving? Lees snel verder en ontdek of jij de enthousiaste teamspeler bent die we zoeken! Wat ga je doen? - Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten en helpt hen vlot verder via telefoon, e-mail of online meetings. - Je ondersteunt projectmanagers bij eerstelijnsvragen, verwerkt info in ons ERP-systeem en beantwoordt facturatievragen. - Je gaat mee naar internationale beurzen en versterkt de servicedesk 2 à 3 dagen per beurs (gemiddeld 2 keer per maand tussen september en juni). - Je zorgt ervoor dat ons klantenbestand en andere administratieve gegevens altijd up-to-date zijn. - Je denkt actief mee over de verdere uitbouw en stroomlijning van onze customer support structuur. - Je controleert facturen zorgvuldig vóór betaling en verleent ondersteuning bij facturatievragen. Je werkt voltijds in dagploeg, in een flexibel uurrooster.

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een cruciale schakel binnen het commerciële team. Je taken omvatten onder andere: Opstellen en opvolgen van offertes in overleg met de klant. Verzamelen van technische en commerciële gegevens en de juiste interne afdeling inschakelen. Verwerken van bestellingen in het ERP-systeem. Coördineren van een vlotte orderflow tussen interne afdelingen. Actieve ondersteuning van het Sales Team in het beheer van klantrelaties. Correcte en tijdige facturatie opvolgen. Assistentie bij rapporteringen en aanbestedingen.

Voor een klant werkzaam in de transportsector zijn we op zoek naar een customer service officer Nederlands - Engels - Frans: Je belangrijkste taken zijn: - Afhandelen van telefoontjes en e-mails: reageren op de vragen van de klant en tussenkomende partijen. - Informatie verzamelen en de gegevens controleren op juistheid en volledigheid. - Technische ondersteuning bieden en communiceren met werkplaatsen. - De klant en alle andere betrokken partijen op de hoogte houden. - Het bewaken en controleren van overeenkomsten met alle betrokken partijen. - Follow-up van alle contract gerelateerde kwesties binnen de vastgestelde deadlines. Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan snel!

We are a leading provider of renewable solutions in packaging, biomaterials and wooden constructions on global markets. Our aim is to replace fossil based materials by innovating and developing new products and services based on wood and other renewable materials. We are looking for a new colleague Customer Service Specialist in Ghent. As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You are responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer needs. What will you doing? - Daily communication with customers, sales managers, logistics, mill production planning and supply chain coordination teams about order related matters. - Receiving, processing and confirming orders. - Planning customer deliveries and follow-up of stocks, proactive offering of available stock materials to customers. - Monitoring customer sales plan, quota, orderbook and acting when needed. - Pipeline order management. - Reporting on demand for customer related information. - Being first-line support for sustainability related topics. - Participating in the development work related to own responsibility area. - Support in knowledge sharing among the different customer service teams. You will work full-time (38 hours per week).