Customer Service jobs

Onze klant is een internationale groep die gespecialiseerd is financiële sector en gevestigd in Evere. Voor onze klant zijn we momenteel op zoek naar studenten om het huidige team te versterken vanaf september. Je behandelt inkomende oproepen van klanten en voert administratieve taken uit. Je bent tijdens de week flexibel en dit minstens drie keer per week, waarbij maandag en/of zaterdag erg belangrijk is. Je kan in shiften werken (dag/avond) - In eerste instantie zijn de shift tussen 17u en 00u. Nadien is het eventueel mogelijk om te werken tussen 8u en 17u. Ben je 3-talig en kan je goed omgaan met klanten? Solliciteer op deze vacature!

Wij hebben dringend extra hulp nodig in ons callcenter in Drogenbos. Ben jij klaar voor een spannende uitdaging deze zomer? Grijp dan nu je kans om deel uit te maken van ons dynamische team! Je taken zijn als volgt: Berichten aannemen, telefonische ontvangst, doorverbinden van inkomende oproepen en diverse administratieve taken.

Heb je een passie voor checklists? Werk je graag nauw samen met verschillende partijen? Als customer service medewerker volg je de klantendossiers op van A tot Z. Je begeleidt de klanten en leveranciersdossiers met veel enthousiasme. Als administrator sta je ook in voor de registratie en opvolging van de aankoop- & verkooporders. Dit doe je in nauwe samenwerking met het sales team, QA en de productie planning. Concreet zullen je dagdagelijkse werkzaamheden bestaan uit het volgende: • Zelfstandig beheren van klanten en leveranciersdossiers • Opvragen van vrachtprijzen voor nieuwe en bestaande klanten • Inboeken van transporten en containers en de opvolging van deze • Ontvangen van transporteurs en opmaken los- en laadorders • Aanvragen van de vereiste exportdocumenten voor zowel de klant als de douane • Proactief communiceren over de status van de orders naar het sales team en de klant en over leveringen naar het productieteam & QA • Opmaken van instructies op voor de magazijnmedewerkers

Ben jij er helemaal klaar voor om in een rol te stappen waarin jij het verschil maakt? Wij zijn op zoek naar een Customer Operations Specialist die niet alleen klanttevredenheid naar nieuwe hoogten brengt, maar ook onze operationele efficiëntie opkrikt! In deze functie ben jij de spil die het volledige orderproces in SAP beheert, van begin tot eind. Geen uitdaging is te groot voor jou, want jij staat altijd klaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. Of het nu gaat om een last-minute orderwijziging of een complexe vraag, jij handelt het snel en doeltreffend af. Je bent niet zomaar een schakel in het proces; jij bent de verbindende factor tussen onze klanten, het sales team, productmanagement en onze wereldwijde collega's. Samen vormen we een hecht team dat geen enkele klantwens onbeantwoord laat. En we gaan nog verder: jij bent niet alleen een problem solver, maar ook een innovator. Je ziet mogelijkheden om onze processen te verbeteren en grijpt die kansen met beide handen aan. Jouw frisse ideeën helpen ons om nóg slimmer en efficiënter te werken. Maar het draait niet alleen om werk. Bij ons krijg je de kans om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk. Je komt terecht in een energieke en positieve werkomgeving waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd en waar ruimte is voor eigen initiatief. Dus, ben jij die gedreven Customer Operations Specialist die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Samen maken we van elke dag een succesverhaal.

Hou jij van klanten verder helpen en administratie? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken! We zijn opzoek naar Customer Services Agents. Als frontline agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden van de burgers en ondernemingen (sector van de sociale zekerheid en andere openbare instellingen). Je verwerkt dus zowel de technische aspecten als de administratieve vragen. Je informeert en adviseert je gesprekspartners of lost hun problemen op (indien nodig schakel je hun oproep door naar de geschikte persoon). Je brengt elke oproep in Siebel in en creëert een "service request" voor elke verwerkte oproep. Interesse? Aarzel dan niet om je cv te sturen naar jessica.vandemeerssche@asap.be

Ben jij graag de spin in het midden van het web, de duizendpoot die vele bordjes in de lucht kan houden, de brug tussen onze globale interne klanten en onze klant in Hoeselt maar bovenal: Vind je het geweldig om van de wereld jouw dorp te maken– dan is de job als customer care medewerker helemaal iets voor jou! Als customer care medewerker krijg je vrij snel de volle verantwoordelijkheid over enkele customer centers, verspreid over de ganse wereld. En jouw opdracht is om onze interne collega’s te ondersteunen in het dagelijks verschepen van onze goederen. • Je volgt pro-actief de bestellingen op van je klanten. • Je helpt je collega’s in de customer centers met hun dagelijkse vragen en bezorgdheden. • Afhankelijk van het land dat je ondersteunt, ben jij diegene die alles in orde brengt van documenten, boekingen, etc – zodat jouw goederen vlot kunnen vertrekken. • Je wordt gedreven door het dagelijks helpen van je klanten. • Bovendien ben je ook intern de eerste aanspreekpartner voor alles wat met de orders van jouw klanten heeft te maken • Je vindt het geweldig om verschillende talen te spreken. • En als het eens ergens fout gaat, ben jij het eerste aanspreekpunt om mee naar een pragmatische oplossing te zoeken. • Daarnaast geef je ook training aan je klanten over nieuwe concepten, je ondersteunt in enkele projecten om zo samen onze organisatie naar een volgend niveau te duwen. • Je geniet ervan om met vele dingen tegelijk bezig te zijn – houdt wel eens van een verrassing, welke je samen met je collega’s tot een goed einde kan brengen. • Je bent onderdeel van het customer care team – een groep van enthousiastelingen die dagelijks tot het uiterste gaan voor onze klanten – together we make it happen!

Als onmisbare schakel in ons customer service team, ben je de brug tussen onze klanten en de operations. Je krijgt de verantwoordelijkheid voor het beheren en verwerken van cruciale data. - Orderverwerking: Zorg voor tijdige en nauwkeurige verwerking van klantenorders. Je voert bestellingen in, controleert de gegevens, voert wijzigingen door, en communiceert eventuele tekorten met de betrokkenen. - Order- en Leeggoedbeheer: Volg de order- en leeggoedstromen op. Je voorziet in de behoefte aan leeggoed voor verschillende afdelingen, registreert palletstanden, en organiseert de ophaling van leeggoed. Controle van aankoopfacturen behoort ook tot jouw takenpakket. - Communicatie: Garandeer uitstekende communicatie, zowel intern als extern. In Nederlands, Engels en Frans. - Administratieve Taken: Voer diverse administratieve taken tijdig en correct uit, zoals de dagelijkse verwerking van klantenorders, opvolging van facturatie, en opstellen van creditnota’s. - Masterdata Management: Als back-up masterdata beheerder zorg je voor het tijdig en correct aanmaken van nieuwe master data in diverse IT-applicaties en controleer je bestaande data in lijn met interne communicatie (bijv. productlanceringen, verpakkingsmethodes, rapportages, ...).

Voor de marktleider in de sector van waterkoelers zijn wij nog op zoek naar een Telesales medewerker. Ben je een geboren verkoper? Weet je een ‘neen’ om te buigen naar een ‘ja’? Streef je graag targets na? Dan is de job je op het lijf geschreven! Jouw taken als Telesales Medewerker zijn: - Je belt actief potentiële klanten op en overtuigd hen van de meerwaarde die het bedrijf biedt - Je belt zowel koude als warme leads op - Je volgt je te behalen targets op - Je zorgt voor een correcte rapportage van je activiteiten en behaalde resultaten

Je bent in de eerste plaats de rots in de branding voor ondersteuning van de sales teams België en Nederland. Je beheert de klantendossiers, contracten, prijslijsten … en weet deze op een gestructureerde manier up to date te houden. Als internal sales contact communiceer je rechtstreeks met klanten met betrekking tot het aanleveren van gevraagde informatie, evenals het bevestigen van afgesproken prijzen, doorsturen van offertes, … Je bent de spil in interne communicatie tussen de verschillende afdelingen en de Food Hygiene sales teams. Je helpt bij het organiseren en plannen van klantbezoeken, seminaries en interne meetings. Je ondersteunt administratief bij het opmaken van allerhande sales-documentatie, mailings naar klanten, … Je onderneemt acties in het verder optimaliseren en structureren van de administratieve sales-taken om de sales-efficiency te verbeteren. Je staat in nauw contact met jouw collega in Frankrijk en rapporteert aan de Sales Director Food Hygiene France-BeNeLux

De afdeling Customer Service bestaat uit import, export, collections en specifieke klantenaccounts. Als Medewerker Customer Service/Key Account kom je op één van deze afdelingen terecht, afhankelijk van waar jouw interesses en sterktes liggen. - Je krijgt te maken met vragen over zendingen - Je komt in contact met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega’s die je via verschillende kanalen van de benodigde informatie en advies voorziet. - Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte gegevensverwerking van zendingen en voer je interne controles uit. - Deze gegevens verwerk je in ons kwaliteit- bewakingssysteem en doe je nader onderzoek om onze kwaliteit in de toekomst verder te optimaliseren. - Je bent kwaliteitsbewaker en draagt proactief bij aan onze hoge kwaliteit en serviceverlening naar onze klanten toe.

Bij onze klant ben je als inside sales medewerker verantwoordelijk voor het actief onderhouden van salescontacten van zowel bestaande als nieuwe klanten. - Je werkt mee aan het opmaken van offertes voor klanten - Daarnaast behandel je ook prijsaanvragen en is actieve prospectie een groot deel van je dagtaak - Samen met de operationele collega’s bied je klanten een aanbod op maat dat binnen de dienstverlening past - Je staat, wanneer nodig, in direct contact met de internationale filialen om de klanten een perfecte service te kunnen bieden - Administratieve opvolging

Onze klant zoekt een student voor 3 weken in augustus. Taken: Opvolging klantenenquêtes bij Nederlandstalige en Franstalige klanten (B2B) Telefonische prospectie potentiële klanten (B2B)

We are looking for a German speaking market researcher in a multinational company in Mechelen. Are you wondering how your day would be as a Market researcher? Well, first of all you start your day at 08 am and work 38hours/ week from Monday to Friday. You will be part of a team and together you'll be responsible for new clients; * Identifying new prospective clients through market research, * Supporting our sales engineers by providing them new leads (via phone and email), * Tracking records of calls and information that can help facilitate the sales process * Generating contacts and sales leads on a daily basis

Ben jij een geboren planner? Verander je gewone schema's in echte meesterwerken? Fantastisch! Als afsprakenplanner speel je cruciale rol in het creëren van harmonie in onze agenda's en zorgt ervoor dat elk moment optimaal wordt benut. Jouw nieuw uitdaging ziet er als volgt uit: - Je belt naar bedrijven om een afspraak vast te leggen. - Je voert een eerste commercieel gesprek over onze EHBO producten. Daarmee vul je de agenda voor een vertegenwoordiger voor de komende dagen. - Je belt regio per regio. Je krijgt hiervoor de nodige tools en hulpmiddelen. - Je beheert je data en organiseert je dag zo optimaal mogelijk in functie van je gebied. - Je zorgt met een goeie mix van afspraken voor een kwaliteitsvolle agenda voor de vertegenwoordiger, hiermee bepaal je het succes van de buitendienst! Naast het voltijdse uurrooster van 38 uren per week en het deeltijdse uurrooster van 30u per week willen we nieuwe medewerkers de mogelijkheid bieden om 4/5den te werken of te opteren om steeds in de voor- of namiddag te werken. Op deze wijze krijgen kandidaten die een goede combinatie werk en privé wensen, meer alternatieven. Volgende uurroosters zijn dus mogelijk in Telesecretariaat België: - Voltijds; van maandag tot en met donderdag van 8u30 tot 17u en op vrijdag van 8u30 tot 15u - 5 dagen van 8u30 tot 15u (30 uren) - nieuw 4 volle dagen per week of 3 volle dagen en 2 halve dagen - nieuw 5 voormiddagen van 8u30 tot 12u30 - nieuw 5 namiddagen van 13u tot 17u (vrijdag tot 15u) Na verloop van tijd zal er de mogelijkheid zijn om van thuis te werken alsook zijn er een tal van doorgroeimogelijkheden.

Je bent het aanspreekpunt voor onze internationale collega’s en klanten. Je werkgebied beperkt zich niet alleen tot Europa, ook niet-EU landen zitten in je scope. Je wordt voornamelijk ingeschakeld voor het aanleveren van hygiëne-chemie bestemd voor de voedingsindustrie of voor industriële wasserijen. Verzendingen van apparatuur en wisselstukken voor de installaties kan ook tot jouw takenpakket behoren. Voor het afstemmen van de commerciële afspraken met de klanten sta je in nauwe relatie met het salesteam. Je coördineert de verzending van de goederen bij onze logistieke partner of vanuit het eigen magazijn. Je zorgt daarbij voor de vereiste documenten en geeft handling-richtlijnen indien nodig. Je volgt de verzending nauwgezet op, en communiceert met alle partijen over de status. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het Customer Service departement.

Binnen het sales team ben je de logistieke contactpersoon voor een groep klanten en sta je in voor het inplannen en opvolgen van de uitleveringen aan die klanten. Je volgt de lading en levering op en behandelt logistieke problemen en klachten hiermee gelinkt. Een greep uit jouw takenpakket als ‘Customer Services Officer’: Beheer openstaande contracten Registratie bestellingen klanten in SAP Controle conformiteit met verkooporder, afwijkingen worden besproken met de verantwoordelijke Sales Manager Rekening houden met kredietlimieten en voorafbetalingen Opmaak klant specifieke documenten (begeleiding lading) Optimale planning verzorgen van de uitleveringen en productie capaciteit, dit in samenwerking met productieplanning en de transportafdeling

Om ons team van correspondenten te versterken zijn wij op zoek naar een nieuwe collega voor onze binnendienst. • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten (garages en concessies) • Je staat in voor de verkoop van originele auto-onderdelen aan bestaande of nieuwe klanten. • Je staat de klant telefonisch of per e-mail te woord en werkt hun bestellingen af van A tot Z. • Je controleert de beschikbaarheid van de onderdelen en maakt offertes voor de klant. • Je denkt proactief mee en maakt voorstellen naar de klant toe als we alternatieve oplossingen kunnen bieden. • Je staat het atelier en/of magazijn van onze klanten bij met technische raad en daad. • Administratieve taken schrikken je niet af.

Ben je gepassioneerd door de automotive sector en beschikt u over relevante ervaring in klantenservice? Of heb je ervaring in het werken met auto-onderdelen en een sterke drive om uitmuntende klantenservice te bieden? Onze klant in Zele, een expert in de distributie van wisselstukken voor diverse automerken, zoekt een gemotiveerde Customer Service Medewerker om hun team te versterken. In deze rol speel je een essentiële rol in de ondersteuning van onze klanten en draag je bij aan hun streven naar kwaliteit en klanttevredenheid. * Je staat in voor verschillende administratieve taken, zoals backorder lijsten opvolgen, overzichten opmaken voor verschillende diensten, commerciële rapporten opmaken voor de verkoopdienst, bijspringen met de facturatie of creditering… * Je verwelkomt de klanten die onderdelen komen afhalen aan onze toonbank en zorgt ervoor dat zij de correcte bestelde onderdelen kunnen meenemen. * Op drukke momenten bied je ondersteuning bij het aannemen van de telefoon. * Je verzorgt, indien nodig, de extra expreslevering naar onze klanten in de regio Zele/Lokeren of Zwevegem (Kortrijk). * Tewerkstelling tussen 08u ‘s morgens en max. 18u (39uur per week) – geen weekends!