• Zonhoven
  • 38
  • Vaste indienstname na interim
  • Customer Service - Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Voor een internationaal toonaangevend bedrijf, gelegen in Zonhoven zijn we op zoek naar een teamleader customer service. Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit: Enerzijds taken die behoren tot de rol van teamleader: • Organiseren en regelen van dagdagelijkse activiteiten bv. verlofplanning, taken verdelen,...; • Evaluatiegesprekken inplannen; • Onthalen en opleiden van nieuwe collega's; • Back up bij afwezigheid van collega's; • Intern overleggen met andere afdelingen bv logistiek, sales,... Anderzijds taken die behoren tot de rol van medewerker customer service retail: • Samen met jouw collega’s sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van onze klanten. • Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis) • Verder sta je in voor diverse commerciële en administratieve taken. • Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten. • Bovendien vorm je de schakel tussen de klanten, de vertegenwoordigers en het bedrijf.

Wie ben jij? m/v/x

  • • Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • • 5 jaar ervaring in een customer service functie en klaar voor de volgende stap of reeds een eerste ervaring als leidinggevende;
  • • Capaciteiten om een team aan te sturen;
  • • Je bent stressbestendig en functioneert goed in een drukke werkomgeving.
  • • Geconcentreerd en accuraat werken vormen geen probleem voor jou.
  • • Bovendien ben je leergierig en toon je een continue interesse voor onze producten.
  • • Je hebt een groot inlevingsvermogen en je biedt de klant telkens de beste customer service.
  • • Empathisch, assertief, en sereen;
  • • Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Goede kennis Duits is een grote plus.

Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Duits.

Wat bieden wij jou?

  • • Een uitdagende, afwisselende job in een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf.
  • • Werken in een aangename filevrije omgeving.
  • • Een voltijdse functie.
  • • Een mooi pakket extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
  • • De mogelijkheid om nuttige opleidingen te volgen.
  • • 9 extra vakantiedagen in het kader van compensatierust, bovenop jouw wettelijk verlof.

Plaats tewerkstelling: Zonhoven

Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP

Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.