Voor een internationaal toonaangevend bedrijf, gelegen in Zonhoven zijn we op zoek naar een teamleader customer service.
Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:
Enerzijds taken die behoren tot de rol van teamleader:
• Organiseren en regelen van dagdagelijkse activiteiten bv. verlofplanning, taken verdelen,...;
• Evaluatiegesprekken inplannen;
• Onthalen en opleiden van nieuwe collega's;
• Back up bij afwezigheid van collega's;
• Intern overleggen met andere afdelingen bv logistiek, sales,...
Anderzijds taken die behoren tot de rol van medewerker customer service retail:
• Samen met jouw collega’s sta je in voor de verwerking en opvolging van de orders en vragen van onze klanten.
• Bij het aannemen van een telefoongesprek of de verwerking van een e-mail of fax ben je verantwoordelijk voor de volledige afhandeling (orders, productkennis)
• Verder sta je in voor diverse commerciële en administratieve taken.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt van de klanten.
• Bovendien vorm je de schakel tussen de klanten, de vertegenwoordigers en het bedrijf.
Wie ben jij? m/v/x
• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
• 5 jaar ervaring in een customer service functie en klaar voor de volgende stap of reeds een eerste ervaring als leidinggevende;
• Capaciteiten om een team aan te sturen;
• Je bent stressbestendig en functioneert goed in een drukke werkomgeving.
• Geconcentreerd en accuraat werken vormen geen probleem voor jou.
• Bovendien ben je leergierig en toon je een continue interesse voor onze producten.
• Je hebt een groot inlevingsvermogen en je biedt de klant telkens de beste customer service.
• Empathisch, assertief, en sereen;
• Zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Goede kennis Duits is een grote plus.
Talenkennis: Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Duits.
Wat bieden wij jou?
• Een uitdagende, afwisselende job in een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf.
• Werken in een aangename filevrije omgeving.
• Een voltijdse functie.
• Een mooi pakket extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
• De mogelijkheid om nuttige opleidingen te volgen.
• 9 extra vakantiedagen in het kader van compensatierust, bovenop jouw wettelijk verlof.
Plaats tewerkstelling: Zonhoven
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
