Ben je een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat?
Denk je klant- en resultaatgericht?
Dan ben jij de persoon die ik zoek!
Voor een ziekenfonds ben ik op zoek naar klantenadviseurs.
Als klantenadviseur ben jij de eerstelijnshulp die de klant ten alle tijde probeert verder te helpen. 90% van jouw tijd zal je besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. Na elk contact registreer je op een correcte manier de informatie en opmerkingen uit het gesprek. De overige tijd spendeer je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail. Sociale vaardigheden zijn dus zeker een must!
Daarnaast ben je communicatief sterk zodat je de klant goed kan bijstaan met raad en daad op een duidelijke manier. Indien je de klant niet meteen kan verderhelpen met zijn/haar specifieke vraag, zal je hem/haar doorschakelen naar de collega-expert op dat vlak (back office).
Dankzij jouw uitstekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij de klanten en bouw je mee aan de toekomst van het bedrijf!
Wie ben jij? m/v/x
Je bent een vlot, gedreven en communicatief persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
Je werkt graag zelfstandig, maar je vindt het ook fijn om in teamverband te werken.
Je hebt een moderne, digitale reflex.
Opleiding: Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.
Vakkennis: Ervaring met klantencontact is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Ook dat is zeker interessant!
Talenkennis: Je bent zeer vlot Nederlandstalig en een goede kennis Frans is een pluspunt. Nog geen Franse talenknobbel maar wel ambitie om je kennis bij te schaven? Dat horen we graag!
Wat bieden wij jou?
Een boeiende job in een informele werksfeer waarin initiatief nemen en zelfstandigheid worden toegejuicht.
Een aantrekkelijk salaris waarbij relevante ervaring wordt meegenomen.
Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringen,…).
Interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extra-legale vakantiedagen.
Verschillende mogelijkheden om je werk- en privéleven in balans te brengen waaronder telewerk 2 à 3 dagen per week en flexibele werkuren.
Plaats tewerkstelling: Wilrijk
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
