Tournai
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Customer Service - Contact Center Agent

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Wat ga je doen?

Vous êtes à la recherche d'un contrat au sein d'une société humaine qui prend le temps de vous former et qui vous offre un environnement de travail agréable ? Vous êtes bilingue FR/NL ? Alors n'hésitez plus et postulez à cette offre ! En effet, je recherche des conseillers "préventif & accompagnement" bilingues pour une société active dans les produits de crédit et d'assurances. Votre mission : • Accompagner le client concernant la régularisation de son impayé • Répondre aux questions "service après-vente" de nos clients • Gérer les appels entrants et sortants • Négocier avec le client de façon professionnelle afin de le guider vers une solution pérenne concernant ses remboursements

Wie ben jij? m/v/x

Vous avez un sens commercial développé.
Les objectifs vous motivent et ne vous font pas peur.
Vous aimez travailler dans une ambiance dynamique.
Vous êtes rigoureux, résistant au stress et vous aimez le contact avec la clientèle.
Vous êtes flexible au niveau des horaires: du lundi au vendredi entre 8h & 20h + occasionnellement le samedi de 9 à 17h

Opleiding: Vous possédez au minimum un diplôme d'humanités supérieures. Le Certificat MIFID est un plus. Le Certificat Febelfin est un plus.

Vakkennis: Une première expérience dans le secteur de la vente ou au sein d'un service clientèle est un atout mais n'est pas exigée car une formation est prévue sur place.

Talenkennis: Vous êtes bilingue NL/FR à l'oral et à l'écrit (min B2).

Wat bieden wij jou?

Vous suivez dès le départ et régulièrement des formations approfondies sur les produits et services
Régime de travail 35h presté 38h/semaine -> 21 RTT par an en plus
Horaires flexibles
Frais de déplacements aller & retour
Chèque-repas
Primes sur résultats
Assurance-hospitalisation
Télétravail possible par la suite à raison de 2 jours/semaine

Plaats tewerkstelling: Tournai

Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP

Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.

Stap 1

Van telefonisch kennismaken ...

Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.

Stap 2

Naar face-to-facegesprek

Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)

Stap 3

Babbeltje met de werkgever

Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.

Stap 4

Nieuwe job? Check!

Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.

Stap 5

Wij houden contact

Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.