• Sint-Truiden
  • 38
  • Optie vast na interim
  • Customer Service

Wat ga je doen?

Voor een leuk contact center te Loncin (regio Luik) zijn we op zoek naar Nederlandstalige dispatcher pechverhelping voor Touring assistentie. Zij bieden bijstand en informeren klanten en partners tijdens al hun verplaatsingen in België en ver daarbuiten. Je behandelt binnenkomende oproepen en verwijst deze indien nodig, naar de juiste personen. Je bent een echte adviseur en helpt iedere klant met de grootste zorg verder. In elk contact ga je voor de best haalbare klantbeleving. Ook zorg je dat alle administratie omtrent deze oproepen in orde zijn. Je wordt voor dit project opgeleid en nadien kan je ook extra opleidingen krijgen op andere projecten. Je bent polyvalent inzetbaar. Takenpakket Touring Pechverhelping : •Gerust stellen van de klant die in panne gevallen is. •Opzoeken welk contract de klant heeft. •Achterhalen welke type panne; door aangeleerde vragen te stellen. •Gegevens van de klant nakijken (naam, adres, nummerplaat, type voertuig, …). •Localisatie -> achterhalen en aanduiden (adhv een kaart) waar de klant zich bevindt. •Email nakijken + ingevulde gegevens herhalen. •Bij 2e contact -> opzoekingen doen ivm vervangvoertuig, informatie geven over dossier. Plaats tewerkstelling: Loncin (regio Luik) Interesse of vragen? Solliciteer ASAP en mail je recente cv naar call.nl@asap.be! Tot snel!

Wie ben jij?

  • Je geeft klanten de ultieme klantenervaring.
  • Je toont empathie en je bent klantvriendelijk, dat maken van jou de perfecte callagent.
  • Je bent flexibel zowel naar uren als naar werk toe.
  • Je bent stressbestendig en resultaatgericht.
  • Je bent polyvalent inzetbaar zijn : akkoord zijn om op verschillende projecten ingezet te worden naast Touring.
  • Je kan werken in een voltijds 38u/week.
  • Je bent oplossingsgericht.
  • Je kan vlot werken met een PC.

Vakkennis: Ervaring als customer service advisor is een plus!

Talenkennis: Je bent perfect Nederlandstalig in woord en geschrift. Kennis van de Franse taal is een pluspunt!

Wat bieden wij jou?

  • Je krijgt een betaalde opleiding om klaargestoomd te worden als customer service advisor op verschillende projecten.
  • Je hebt een gevarieerde fulltime job.
  • Je ontvangt een aantrekkelijk salaris op basis van uw bestaande beroepservaring (PC 200).
  • Je werkt in een afwisselend rooster 7u-22u maandag tot en met zondag. (30u/32u is ook mogelijk)
  • Je kan deeltijds telewerken, na inwerkperiode mits het behalen van bepaalde resultaten.
  • Je komt terecht in een aangename werkomgeving en prettige werksfeer, ingerichte cafetaria met drank & snoepautomaat aan zeer democratische prijzen, gratis water & vers fruit, …

Plaats tewerkstelling: Sint-Truiden

Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP

Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.