Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt mee voor een uitstekende klantbeleving en ondersteunt actief de commerciële werking van de organisatie.
Jouw takenpakket
- Klanten professioneel te woord staan met focus op een hoge klantentevredenheid
- Behandelen van commerciële en administratieve vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media
- Actief luisteren naar de klant en gericht advies geven over producten en oplossingen
- Oplossingsgericht handelen en zelfstandig offertes en bestellingen aanpassen waar nodig
- Nauwgezet opvolgen van offertes en klantorders van A tot Z
- Samenwerken met collega’s van sales, klantendienst en andere interne diensten
Wie ben jij? m/v/x
Commerciële flair en sterke klantgerichtheid
Uitstekende communicatieve vaardigheden (je stem is je wapen)
Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht
Organisatorisch en analytisch sterk
Assertief en zelfstandig
Bereid om je te verdiepen in producten en technische kenmerken
Flexibel inzetbaar (daguren, met af en toe avond- en zaterdagwerk in rotatie)
Opleiding: Geen specifieke diploma-eisen
Vakkennis: Goede kennis van het MS Office-pakket
Interesse in commerciële processen en klantenservice
Talenkennis: Perfecte kennis van het Nederlands, een zeer goede kennis van het Frans en een basiskennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Attesten: Geen specifieke attesten vereist
Wat bieden wij jou?
Contract van onbepaalde duur
Marktconforme verloning aangevuld met maaltijdcheques
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Mogelijkheid tot fietsleasing
Flexibele werkregeling binnen een 40-urenweek, aangevuld met 12 extra verlofdagen
Plaats tewerkstelling: Sint-Truiden
Zo verloopt je online sollicitatie via Asap
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Een volledig profiel, jouw troef.
Zorg dat je profiel volledig is ingevuld. Zo zien wij welke job bij je past. Zodra je profiel compleet is, nemen we contact met je op.
Stap 2
Face-to-face screening
We willen je echt leren kennen. Zo garanderen we 'Enjoy your job'. Dit kan bij ons op kantoor of digitaal.
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
