Als Customer Service Medewerker sta je in voor :
De administratieve opvolging van een klantenportefeuille, van begin tot einde en instandhouding van een goede klantenrelatie via telefonisch contact om de verkoop te ondersteunen en de vooropgestelde omzet te realiseren.
Borgen van alle administratief-commerciële en administratieffinanciële
taken binnen het Customer Service Center van de branch:
COMMERCIEEL
Allereerste telefonische contact met een nieuwe klant, de opmaak van de offerte.
Registratie van het order in het ERP pakket, zelf afhandelen van particuliere aanvragen via telefonisch contact.
FINANCIEEL
Opmaak van de factuur, inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden
van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding.
Behandeling van klachten behoort eveneens tot je taak: dossiers upto-
dat houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie
met de klant rond de klacht en de genomen acties.
Voor alle taken werk je zeer nauw samen met een Accountmanager
die de klanten bezoekt en de technische dienst.
Onderhouden van goede contacten met de klant teneinde een lange
termijn relatie uit te bouwen.
Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische
vaardigheden binnen het eigen vakdomein teneinde de eigen kennis en
vaardigheden te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie
toe te passen.
Wie ben jij?
Teamspirit
Zelfstandig kunnen werken en denken
Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens
Proactief & probleemoplossend denken
Flexibel
Communicatief : vlotte telefoontechniek
Stressbestendig
Commerciële feeling
Klantvriendelijk
Multitasken en efficiënt werken
Prioriteiten kunnen stellen
Zin voor verantwoordelijkheid
Opleiding: Bachelor niveau.
Vakkennis: Zeer goede kennis van Office
Talenkennis: Je bent vlot tweetalig (Nederlands/Frans).
Wat bieden wij jou?
Een boeiende job met bediendencontract, firmawagen en gsm.
Verder is er kans op een vast contract, grondige opleiding en regelmatige bijscholing.
