• Roeselare
  • 39
  • Optie vast na interim
  • Customer Service

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker sta je in voor : De administratieve opvolging van een klantenportefeuille, van begin tot einde en instandhouding van een goede klantenrelatie via telefonisch contact om de verkoop te ondersteunen en de vooropgestelde omzet te realiseren. Borgen van alle administratief-commerciële en administratieffinanciële taken binnen het Customer Service Center van de branch: COMMERCIEEL Allereerste telefonische contact met een nieuwe klant, de opmaak van de offerte. Registratie van het order in het ERP pakket, zelf afhandelen van particuliere aanvragen via telefonisch contact. FINANCIEEL Opmaak van de factuur, inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding. Behandeling van klachten behoort eveneens tot je taak: dossiers upto- dat houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties. Voor alle taken werk je zeer nauw samen met een Accountmanager die de klanten bezoekt en de technische dienst. Onderhouden van goede contacten met de klant teneinde een lange termijn relatie uit te bouwen. Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein teneinde de eigen kennis en vaardigheden te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.

Wie ben jij?

  • Teamspirit
  • Zelfstandig kunnen werken en denken
  • Nauwkeurig en juist verwerken van gegevens
  • Proactief & probleemoplossend denken
  • Flexibel
  • Communicatief : vlotte telefoontechniek
  • Stressbestendig
  • Commerciële feeling
  • Klantvriendelijk
  • Multitasken en efficiënt werken
  • Prioriteiten kunnen stellen
  • Zin voor verantwoordelijkheid

Opleiding: Bachelor niveau.

Vakkennis: Zeer goede kennis van Office

Talenkennis: Je bent vlot tweetalig (Nederlands/Frans).

Wat bieden wij jou?

  • Een boeiende job met bediendencontract, firmawagen en gsm.
  • Verder is er kans op een vast contract, grondige opleiding en regelmatige bijscholing.
  • Aanbod:
  • Bruto maandsalaris: 2.000– 2.800 euro
  • 39 u/week waardoor 6 ADV dagen : glijdende werkuren - 20 verlofdagen
  • Hospitalisatieverzekering voor het hele gezin
  • Groepsverzekering : 34,43 euro per maand
  • Bonus CAO90 (vorig jaar bedroeg dit ongeveer 1200 euro netto, kan ook 0
  • zijn, want volgens te behalen resultaten)
  • Eco-cheques : 250,00 euro op jaarbasis
  • Maaltijdcheque: 3,82 euro per gewerkte dag, eigen bijdrage van 1,09 euro
  • per cheque = nominaal bedrag van 4,91 euro

Plaats tewerkstelling: Roeselare

Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP

Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.