Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Wat ga je doen? Ben jij administratief sterk en krijg je energie van klantencontact? Dan is deze functie in de logistieke sector zeker iets voor jou. Je komt terecht bij een internationale logistieke speler met een sterke reputatie binnen transport, opslag en supply chain oplossingen. Samen met een gedreven team werk je dagelijks aan een vlotte en kwalitatieve dienstverlening voor klanten in de Benelux. Als customer service medewerker in Melsele ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, chauffeurs en interne diensten. Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers en houdt het overzicht, ook wanneer er snel geschakeld moet worden. Je maakt duidelijke rapporten op bij afwijkingen of onregelmatigheden. Je volgt klachten correct op en registreert deze nauwkeurig in het systeem. Je vult het online portaal aan met informatie van chauffeurs en telefonische contacten. Je registreert vertragingen en onderzoekt mee de oorzaak ervan. Je maakt retourdocumenten op voor dealers. Je stelt transportdocumenten op voor zendingen tussen dealers. Je volgt transporten actief op tot de levering correct is afgerond. Je communiceert proactief met klanten, chauffeurs en collega’s om een vlotte service te garanderen. Hou jij van structuur, klantencontact en een dynamische werkomgeving? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!