• Mechelen
  • 38
  • Optie vast na interim
  • Customer Service

Wat ga je doen?

Hou jij van klantencontact en ben jij administratief sterk? Top, dan kan jij de persoon zijn dat we zoeken! Voor een internationaal Japans bedrijf zijn wij opzoek naar een ervaren Customer Service Agent die graag het eerste aanspreekpunt wil zijn voor de bestaande, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen, verwerken van mails en administratieve taken: Het inzetten van prijswijzingen, telefonische opvolging van nieuwe klanten (outbound), nieuwe tankkaarten aanmaken, inschrijvingen doen, adreswijzigingen doorgeven, manuele transacties ingeven, pincodes wijzigen, kaarten blokkeren en/of deblokkeren enz … Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je klanten meteen te woord kan staan. Het is dan ook jouw taak om de klant zo kwalitatief mogelijk verder te helpen. Je begeleidt hen van A tot Z bij al hun vragen en volgt hun dossier nauwgezet op.

Wie ben jij?

  • Je bent perfect tweetalig NL/FR, zowel mondeling als schriftelijk
  • Je bent vlot in het werken met een computer; werken met verschillende applicaties is voor jou geen enkel probleem
  • Je hebt reeds ervaring in de Customer Service, bij voorkeur B2B gerelateerd
  • Je werkt zeer nauwkeurig en correct.
  • Je bent communicatief en sociaal ingesteld
  • Je hebt enige affiniteit voor administratie
  • Je kan zelfstandig werken, maar communiceert wel op een open manier met je collega’s
  • Je weet meteen wat de klant wil en hoe je hem op een professionele manier kan helpen.

Talenkennis: Goede kennis NL/FR

Wat bieden wij jou?

  • Een boeiende en gevarieerde job met veel klantencontact
  • Een uitgebreide opleiding met persoonlijke begeleiding
  • Een fulltime tewerkstelling van Ma – Vr, tussen 9 en 18 uur
  • Een marktconform salaris
  • Een familiale sfeer
  • Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Een kantoorhond die je dagelijks verwelkomt op de werkvloer
  • Snelle opstart

Plaats tewerkstelling: Mechelen

Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP

Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.