• Mechelen
  • Optie vast na interim
  • Customer Service

Wat ga je doen?

Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande, alsook de nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het verwerken van mails: facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, begeleiding bij online klantenzone, overlijden, enz … Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je klanten meteen te woord kan staan. Het is dan ook jouw taak om de klant zo kwalitatief mogelijk verder te helpen. Je begeleidt hen van A tot Z bij al hun vragen en volgt hun dossier nauwgezet op.

Wie ben jij?

  • Je werkt nauwkeurig en correct (ook op drukke momenten)
  • Je bent zelfstandig, maar kan ook in team werken
  • Je kan foutloos schrijven in het Nederlands
  • Je hebt reeds ervaring in de Customer Service (ervaring binnen de energiesector is een pluspunt)
  • Je bent een kei in multitasking
  • Je bent communicatief en sociaal ingesteld
  • Je houdt van klantencontact
  • Je ben vlot in het werken met een computer; werken met verschillende applicaties is voor jou geen enkel probleem
  • Je kan goed luisteren, waardoor je meteen begrijpt wat de klant wil zeggen

Talenkennis: Goede kennis NL

Wat bieden wij jou?

  • Een boeiende en gevarieerde job met veel klantencontact
  • Een uitgebreide opleiding met persoonlijke begeleiding
  • Een fulltime tewerkstelling van Ma – Vr, tussen 8 en 17 uur
  • Een marktconform salaris
  • Een familiale sfeer
  • Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Een kantoorhond die je dagelijks verwelkomt op de werkvloer
  • Snelle opstart

Plaats tewerkstelling: Mechelen

Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP

Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.