Als Customer Service Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande, alsook de nieuwe klanten.
Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en voor het verwerken van mails: facturatie, verhuis, leverancierswissel, inschrijvingen, begeleiding bij online klantenzone, overlijden, enz …
Je hebt rechtstreekse toegang tot het intern CRM-systeem, waardoor je klanten meteen te woord kan staan.
Het is dan ook jouw taak om de klant zo kwalitatief mogelijk verder te helpen.
Je begeleidt hen van A tot Z bij al hun vragen en volgt hun dossier nauwgezet op.
Wie ben jij?
Je werkt nauwkeurig en correct (ook op drukke momenten)
Je bent zelfstandig, maar kan ook in team werken
Je kan foutloos schrijven in het Nederlands
Je hebt reeds ervaring in de Customer Service (ervaring binnen de energiesector is een pluspunt)
Je bent een kei in multitasking
Je bent communicatief en sociaal ingesteld
Je houdt van klantencontact
Je ben vlot in het werken met een computer; werken met verschillende applicaties is voor jou geen enkel probleem
Je kan goed luisteren, waardoor je meteen begrijpt wat de klant wil zeggen
Talenkennis: Goede kennis NL
Wat bieden wij jou?
Een boeiende en gevarieerde job met veel klantencontact
Een uitgebreide opleiding met persoonlijke begeleiding
Een fulltime tewerkstelling van Ma – Vr, tussen 8 en 17 uur
Een marktconform salaris
Een familiale sfeer
Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer
Een kantoorhond die je dagelijks verwelkomt op de werkvloer
Snelle opstart
Plaats tewerkstelling: Mechelen
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
