Onze klant te Machelen is opzoek naar een customer service medewerker, ben jij de persoon die we zoeken?
Zie hieronder een duidelijk overzicht van het takenpakket:
- Administratief opvangen van verkeerde sorteringen, uitgestelde leveringen, misplaatste pakketten,…
- Inbrengen van alle noodzakelijke informatie in de daarvoor voorziene bestanden
- Dagelijks opvolgen en verwerken van mailverkeer
- Schaderapporten verzamelen, analyseren en goedkeuren
- Op basis van het ochtendrapport bijsturingen doen en magazijn en vervoerders te woord staan
- Herplannen van vergeten of verloren goederen
- Doorboeken van niet-leveringen en blanco registraties
- Externe partners inschakelen om teruggevonden of vergeten pakketten alsnog op de afgesproken bestemming te laten toekomen
- Telefonische en elektronische vragen en klachten van klanten behandelen
- Bijkomende informatie opvragen en verschaffen i.f.v. een optimale dienstverlening
- Correcte weergave van de concrete vraag van de klant opmaken in de daarvoor voorziene bestanden
Wie ben jij? m/v/x
Klantgericht
Toegewijd
Empatisch
Oplossingsgericht
Creatief
Analytisch
Zelfstandig
Opleiding: N.v.t
Vakkennis: Software van het bedrijf, dit voor de input en opvragen van de gegevens
Operationeel verloop van het ophalen en afleveren van de zendingen
Interne bedrijfsstructuur voor het doorgeven van informatie
Bedrijfseigen procedures
Talenkennis: Uitstekende kennis (Mondeling + schriftelijk) Nederlands en goede basiskennis Frans
Attesten: N.v.t
Wat bieden wij jou?
Deeltijdse vacature met daguren van 13:00 - 17:30 uur
Een correcte verloning op basis van werkervaring
Plaats tewerkstelling: Machelen
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
