• Liège
  • Customer Service

Wat ga je doen?

Als Customer Care B2B Medewerker in de afdeling Total Gas & Power (m/v) ben je verantwoordelijk voor het bijstaan van onze klanten en het opvolgen van hun dossiers. Wat houden jouw taken concreet in: •Een professionele eerste lijn support verzorgen voor onze klanten en een snelle commerciële behandeling van de verschillende verzoeken en klachten. Deze verzoeken kunnen heel uitlopend zijn: oFacturatie oOpvolging van betalingen oLeveringspunten openen en sluiten oOpvolging dagelijkse levering o… •Samenwerken met de sales ploegen en hen ondersteuning geven. •Intern coördineren met de verschillende afdelingen om de verzoeken op te volgen en goede communicatie naar de klant toe verzorgen. •Verschillende rapporteringen opstellen op vraag van de klanten. •Je bent verantwoordelijk voor de voortdurende verbetering van de klantentevredenheid.

Wie ben jij?

  • We zijn op zoek naar een nieuwe collega met of zonder ervaring die zo goed mogelijk overeenkomt met de volgende beschrijving:
  • •Je hebt op zijn minst een Bachelor diploma;
  • •Je bent analytisch ingesteld;
  • •Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;
  • •Je werkt vlot met Office;
  • •Je bent stressbestendig en past je gemakkelijk aan aan een constant evoluerende omgeving;
  • •Je hebt empathie, sterke communicatievaardigheden en je bent assertief en klantgericht.

Vakkennis: •Je werkt vlot met Office;

Talenkennis: •Je spreekt perfect Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans;

Wat bieden wij jou?

  • Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen in verband met de energiesector en een aangename en familiale werksfeer waardoor de meeste van onze mensen zeggen dat dit het tofste bedrijf is waar ze ooit gewerkt hebben.

Plaats tewerkstelling: Liège

Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP

Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.