Als administratief medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of verzoeken. Je staat hen vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht te woord via telefoon, e-mail of post. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en correct geholpen wordt.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, mail en post.
- Registreren en opvolgen van klantcases in het CRM-systeem.
- Opstellen van offertes en opvolgen van klanttevredenheid.
- Bemiddelen tussen klanten, accountmanagers, planning en operationele teams.
- Verzamelen en bezorgen van technische documentatie.
- Up-to-date houden van klantendossiers en registreren van leads.
- Commerciële ondersteuning: uitbreidingen of bijkomende diensten voorstellen.
- Nauw samenwerken met Regionale Account Managers en Sales Support.
- Fungeren als brugfiguur tussen klant en interne teams voor een vlotte dienstverlenging.
Wie ben jij? m/v/x
Je hebt 1 tot 3 jaar ervaring in een klantgerichte of administratieve functie.
Je werkt zelfstandig én bent een echte teamplayer.
Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht.
Je spreekt perfect Nederlands en hebt een basiskennis Frans.
Je blijft kalm onder druk, stelt prioriteiten en werkt nauwkeurig.
Je bent administratief sterk en denkt proactief mee in oplossingen.
Je handelt discreet en diplomatisch, zowel naar klanten als collega's toe.
Opleiding: Niet van toepassing
Vakkennis: Niet van toepassing
Talenkennis: Je spreekt perfect Nederlands en hebt een basiskennis Frans.
Attesten: Niet van toepassing
Wat bieden wij jou?
Een vast contract na een succesvolle interimperiode.
Je werkt 39u/week met dagwerk (maandag tot vrijdag).
20 verlofdagen + 6 ADV-dagen.
Flexibele werkuren: opstart tussen 7u30 en 9u00.
Hospitalisatieverzekering
Groepsverzekering
Maaltijdcheques
Ecocheques
Een warme en collegiale werkomgeving met ruimte voor initiatief.
Teambuildingactiviteiten en gezellige momenten rond de feestdagen.
De kans om te groeien binnen een stabiele, toekomstgerichte organisatie met focus op innovatie, betrouwbaarheid en duurzaamheid.
Plaats tewerkstelling: Herentals
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
