Incoming phone calls, e-mails and faxes treating and dispatching:
Accepting phone calls and responding to the customer’s inquiries and internal and external intervening parties in accordance with predetermined procedures.
Collecting additional information.
Check the data for accuracy and completeness.
Reception & Services; provide technical support; search workshop.
Keep the customer and all involves updated.
Complaint handling (from customer to contractor; from contractor to EBTS)
Ensures the monitoring and control of the agreements with the parties involved:
Regarding the service
Regarding complaint handling, etc.
Regarding the service conditions and agreements
Responsible for the complete treatment and follow-up of all contract-related issues within the established deadlines:
Administrative processing of all relevant information (Creating, tracking and closing all breakdown assistance files)
Enter required information into the system.
Register performed operations.
Responsible for the internal and external monitoring of client files.
Wie ben jij?
Communicate fluently in languages: German (very well) – English (well)
PC skills: office applications, outlook
Company-specific IT / telephony system
Technical knowledge (automotive, tires, …) is an asset
No specific knowledge and experience required
Communicate effectively by phone
Problem analysis and problem solving
Customer- and results-oriented
Accurate and high work standard
Multitasking & stress resistant
Teamplayer
Talenkennis: You can fluently speak and write German and English
Wat bieden wij jou?
We're looking for an employee to work from monday till friday.
Plaats tewerkstelling: Hasselt
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.
