• Hasselt
  • Vaste indienstname na interim
  • Customer Service - Klantendienstmedewerker

Wat ga je doen?

Als customer experience officer geef jij onze klanten telefonisch raad over de mogelijke brandstofkeuzes en help je hen de energietransitie te maken. Je stelt de meest gepaste producten en diensten voor. Daarbij kijk je steeds vooruit: je gaat voor upgrades, overloopt bio-oplossingen (mazout eco+) en bespreekt CO2-compensatie. Je doet ook aan cross-selling en houdt daarvoor al onze diensten, zoals ook tankkeuringen, in je achterhoofd. Je registreert bestellingen, volgt vragen rond prijzen of leveringen op en plant afspraken in voor onze techniekers. Ook naar opmerkingen en klachten luister je met veel begrip, waarna je gericht op zoek gaat naar snelle oplossingen. Je zet mee je schouders onder retentiecampagnes, zodat we ook de bestaande klanten de beste service blijven garanderen. Je houdt daarbij ook de mailbox in de gaten en verzorgt de administratieve afhandeling hiervan.

Wie ben jij? m/v/x

  • We zoeken een commercieel profiel met oprechte interesse in de energietransitie. Daarnaast heb je ook deze kwaliteiten op zak:
  • Je bent een vlotte prater, goede luisteraar en straffe meedenker. Extra talenkennis is meegenomen, maar niet noodzakelijk. Zolang je Nederlands maar vlekkeloos is.
  • Je hebt een onweerstaanbare commerciële flair en zet de klant steeds op de eerste plaats.
  • Je collega’s krijgen er een enthousiast teamlid bij op wie ze kunnen rekenen. Je houdt in je werkplanning rekening met het team en neemt deel aan de beurtrol voor de zaterdagvoormiddag-permanentie (dit wordt verwacht ongeveer 1 op 4 zaterdagen tijdens de winterperiode).

Wat bieden wij jou?

  • We investeren graag in onze medewerkers, met stimulerende opleidingen, aanmoedigende collega’s, maar natuurlijk ook met loon-naar-werk:
  • We hechten veel belang aan jouw work life balance, dus geen telefoontjes in de late uren. Onze klantendienst is bereikbaar tussen 8.00u en 18.00u.
  • Omdat de boog niet altijd gespannen kan staan; kan je het harde werk tijdens de drukke winter recuperen tijdens de zonnige zomer. Daarenboven krijg je bovenop jouw 20 wettelijke verlofdagen nog 12 betaalde ADV-dagen.
  • Er wacht je een aantrekkelijk salaris dat we aanvullen met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een groeps- en hospitalisatieverzekering, etc.
  • Gelukkige & gezonde collega’s daar gaan we voor; zo stellen we graag een well-being coach, fietslease, benefits@work, jaarlijks bezoek van onze bedrijfskinesist... ter beschikking van onze medewerkers.

Plaats tewerkstelling: Hasselt

Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP

Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.