• Evere
  • 40
  • Vaste indienstname na interim
  • Customer Service - Contact Center Agent

Wat ga je doen?

Als Customer Service Representative Provisioning(CSR) activatie ben je specialist in de activatie van digitale TV en internet diensten voor de residentiële klanten van dit bedrijf. Je verzekert de input van de data in alle systemen zo doende dat zij correct geactiveerd kunnen worden en help je de klanten met activatie problemen. Het gaat over een tweedelijns functie waar de analyse van complexere problemen geen geheimen heeft voor jou. In dit gehele proces doe je er alles aan om een zo goed mogelijke klantenervaring aan te bieden!

Wie ben jij? m/v/x

  • Je beschikt over een logisch en analytisch denkvermogen; je stelt de juiste vragen om een snelle en efficiënte oplossing aan te bieden.
  • Je hebt een technische affiniteit. Je speelt met verschillende PC programma’s en nieuwe technologieën schrikken je niet af.
  • Je bent pro-actief en met je end-to-end service zijn de problemen volledig opgelost, de klant is 100% tevreden

Vakkennis: Een minimum van 1 jaar ervaring in een customer service is een toegevoegde waarde

Talenkennis: Uiteraard heb je een sterke kennis nodig van het Nederlands en Frans, dit zowel geschreven en gesproken.

Wat bieden wij jou?

  • - Een aantrekkelijk marktconform loon, aangevuld met een uitgebreid voordelenpakket dat bestaat uit: prestatiepremie, 32 verlofdagen, maaltijdcheques en ziekteverzekering
  • - Een gedreven en intensieve opleiding waarbij je van A tot Z gecoacht wordt
  • - Toffe, open en dynamische werksfeer met een leuke teamspirit en collega’s van de bovenste plank. Dit wordt dus een plaats waar je je volledig kan ontplooien door samen te werken met hoogopgeleide collega's en permanente bijscholing en ondersteuning
  • Geïnteresseerd? Dan horen we graag van je! Deel jij onze passie voor alles wat digitaal is? Dan kunnen we samen de uitdagingen van morgen aangaan. Misschien kan jouw talent onze transformatie nog meer versnellen.
  • Tot snel!

Plaats tewerkstelling: Evere

Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP

Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.

Stap 1

Van telefonisch kennismaken ...

Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.

Stap 2

Naar face-to-facegesprek

Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)

Stap 3

Babbeltje met de werkgever

Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.

Stap 4

Nieuwe job? Check!

Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.

Stap 5

Wij houden contact

Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.