Home / Jobs / Jobs in een contact center of call center / Telenet zoekt Talent! (m/v)

Telenet zoekt Talent! (m/v)

Mechelen 12/03/2019 - 15:21

Wat ga je doen?

Altijd al in dialoog willen gaan met klanten? Zorgen voor de beste probleemoplossing en een pakket op maat? Dan is deze job op jouw lijf geschreven!
Kom terecht in het Customer Experience Center van Telenet. Hier ga je elke dag met klanten in gesprek over de Telenetproducten. De klant belt binnen met een vraag betreffende zijn factuur, een technisch probleem of een algemene informatievraag. Samen met hen ga je op zoek naar de beste oplossing. Hoe? Door de juiste probleemanalyse ‘The Telenet Way’ uit te voeren en te zorgen voor een ‘Amazing Customer Experience’!
Hiernaast leer je de klant kennen door in te gaan op zijn leefwereld en persoonlijke noden. Zo zorg je er voor dat de klant het beste pakket heeft dat voor hem/haar van toepassing is. ‘Wat kijk je graag op tv?’, ‘Wat is je favoriete serie?’, ‘Wie draagt er de broek in huis?’ Geen vraag is te gek!

Wie ben jij?

Voor jou is de klant koning. Je bekijkt individueel elke klantsituatie en gaat proactief op zoek naar een verbetering. Je denkt in mogelijkheden, niet in vakjes. Bovendien ben je trots op je job als Customer Experience Advisor, en dat mag de klant zeker horen aan de lijn! Je wil voor hem écht een verschil maken en bent resultaatsgericht. Na een moeilijk gesprek, herpak je jezelf en begin je gewoon opnieuw!

Je stelt je flexibel op om te werken van maandag tot vrijdag tussen 8u en 20u.

  • Vakkennis: 
    Geen ervaring vereist, wel enorm veel goesting in de job!
  • Talenkennis: 
    Aangezien je klanten te woord staat, spreek je perfect Nederlands.

Wat bieden wij jou?

Bij Telenet kom je terecht in een leuk team, waar sfeer en gezelligheid zeer belangrijk is. Daarnaast heb je een teamcoach die je zal begeleiden doorheen je carrière en je on the job coaching voorziet. En om de eerste de kneepjes van het vak te leren, krijg je een doorgedreven opleiding.

Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen. Na 65 gewerkte dagen en een positieve evaluatie ontvang je een vast contract met daar bovenop nog extra Telenet-specifieke voordelen!

  • Plaats tewerkstelling: 
    Mechelen

Deel deze job