Home / Jobs / Jobs in een contact center of call center / Telenet - Tweetalige tech support medewerker NL/FR (m/v)

Telenet - Tweetalige tech support medewerker NL/FR (m/v)

Sint-Truiden 23/11/2020 - 15:58

Wat ga je doen?

Voor het Business Support Center van Telenet te Sint-Truiden zijn wij op zoek naar tweetalige Customer Advisors B2B. Businessklanten zijn zeer afhankelijk van de netwerkgaranties die Telenet hun aanbiedt. Bij een technisch defect is het noodzakelijk dat er met de nodige zorg wordt gehandeld. De vlotte (net)werking van hun bedrijf wordt jouw hoofddoel.
Via verschillende kanalen -hoofdzakelijk telefonisch- beantwoord je uiteenlopende technische vragen. Bij een defect maak je een grondige analyse. Door goed te luisteren en door te vragen achterhaal je de oorzaak, waarna je samen met de klant de oplossing overloopt. Je handelt pro actief om er ook voor te zorgen dat dit een éénmalig voorval blijft.
Volstaat dit?
Neen, Naast Advisor ben je ook ambassadeur van het Telenetmerk. Je bouwt mee aan duurzame klantrelaties, creeërt commerciële opportuniteiten en draagt de onze waarden nog verder de wereld in! Go with the good flow...

Wie ben jij?

Empathisch - Je kan je helemaal inleven in de leefwereld van de klant. Ongeacht wie.
Weerbaar - Je staat sterk in je schoenen!
Collegiaal - We zijn er voor jou en jij voor ons!
Positief - Enthousiasme en optimisme zijn jouw huismerken.
Analytisch - Je legt gemakkelijk linken. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen.
Communicatief - Een oplossing, hoe ingewikkeld ook kan je naar kindertaal vertalen.
Technisch inzicht - Je hebt geen IT kennis nodig, maar wel een sterke interesse in elektronica, Telecom, IT,..

  • Opleiding: 
    Je hebt minstens een diploma secundair onderwijs.
  • Vakkennis: 
    We zoeken geen techneuten, wel kandidaten met technische inzicht en interesse in telecom en multimedia.
  • Talenkennis: 
    Je bent Nederlandstalig en spreekt daarnaast vloeiend Frans.
    Je kan mooi articuleren en hebt een verzorgde telefoonstem.

Wat bieden wij jou?

Een gedreven opleiding vooraf voorzien door Telenet met constante ondersteuning en coaching nadien.
Na 65 gewerkte dagen en een positieve evaluatie krijg je jouw vast contract en een eerste loonsverhoging.
Een aantrekkelijk loon aangevuld met maaltijdcheques (+ extra legale voordelen vanaf vaste indiensttreding)
Collega's van de bovenste plank.
Rooster - 40u/week waardoor je een extra ADV dag per maand opspaart
Shiften - maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 22 uur. In het weekend/feestdagen tussen 9u00 en 17u30

  • Plaats tewerkstelling: 
    Sint-Truiden

Deel deze job