Home / Jobs / Jobs in een contact center of call center / Customer Service Medewerker (m/v)

Customer Service Medewerker (m/v)

Antwerpen 29/05/2020 - 16:48

Wat ga je doen?

Voor onze klant, een marktleider op het gebied van labotechnieken en certificaties zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service. Staat klantvriendelijkheid bij jou vooraan op je lijst met prioriteiten en heb je een sterke affiniteit met de petrochemische sector? Kan je daarbovenop ook nog eens een relevante ervaring aantonen? Twijfel dan niet en solliciteer nog vandaag!
Je krijgt een aantal klanten uit de petroleum sector toegewezen en bent verantwoordelijk voor de proactieve opvolging van de activiteiten voor deze klanten, van opdracht tot factuur.
Je doet dit in samenwerking met een aantal customer services medewerkers. De meeste opdrachten van onze klanten zijn reeds gekend en hebben een vaste procedure die we kunnen toepassen. Af en toe komen er echter nieuwe aanvragen binnen, waarbij we een nieuwe procedure moeten ontwikkelen. Deze ‘speciallekes’ worden door jou behandeld.
- Je hebt veelvuldig telefonisch klantencontact, bezoekt sporadisch jouw klanten in binnen- en buitenland en bouwt met hen een professionele relatie op in samenwerking met onze sales-afdeling.
- Je staat in voor de dagelijkse verwerking van de inkomende inspectie-orders die door de klanten worden aangereikt. Je controleert de aangemaakte orders en instructies voor onze surveyors / laboranten en waakt ook mee over de correcte uitvoering ervan in overleg met de planningsmedewerkers.
- Je controleert de uitgaande facturen en rapportages naar de klanten en je werkt ook mee aan debiteurenopvolging en klachtenbehandeling.

Wie ben jij?

- Je kan terugkijken op een eerste succesvolle, soortgelijke functie of kan het juiste diploma aantonen dat jou tot de geschikte kandidaat maken
- Je hebt een vlot drietalig (NL/FR/ENG)
- Je bent communicatief sterk, je kan flexibel tussen verschillende taken schakelen en bent een echte teamspeler

Wat bieden wij jou?

- Je komt terecht in een bedrijf met internationale uitstraling, gelegen in de haven van Antwerpen.
- Bij onze klant ben je niet zomaar een getal. Jij krijgt de kans jouw expertise te delen met je collega's en kan jezelf ook verdiepen in hun kennis
- Aanvankelijk start je op interimbasis maar na een positieve evaluatie kan jij je handtekening onder een vast contract zetten.
- Bovenop je aanlokkelijke loon krijg je nog eens maaltijdcheques ter waarde van 8 euro
- Vanaf een vast contract krijg je ook nog eens een groeps- en hospitalisatieverzekering

  • Plaats tewerkstelling: 
    Antwerpen

Deel deze job