Home / Jobs / Jobs in een contact center of call center / Back office medewerker Credit&Collection (m/v)

Back office medewerker Credit&Collection (m/v)

Liège 07/09/2021 - 11:51

Wat ga je doen?

De BO Agent Collection B2C (m/v) is verantwoordelijk voor de operationele verwerking van diverse taken binnen het Customer-to-Cash proces (aanvaarding en risicobepaling, betalingen, incassoprocedure,…).
Binnen het departement Operations, houdt Credit & Collection zich bezig met de financiële acceptatie van prospecten en de inning van onbetaalde facturen conform de geldende wetgeving en de visie van het bedrijf doorheen de verschillende Business Units. Binnen Credit & Collection, is het Collection B2C-team gespecialiseerd in het uitvoeren van alle taken relatief aan B2C-klanten.
De BO Agent Collection B2C zal binnen dit Collection B2C-team werken en volgende taken uitvoeren:
1.De opvolging en eventuele verbetering van alle stappen binnen het inningsproces (herinneringen, telefonische contacten, stopzetting van de energielevering)
2.De verwerking van reacties van klanten of tussenpersonen via e-mail of per post
3.De toewijzing en opvolging van afbetalingsplannen
4.De verwerking van betalingen
5.De opvolging van dossiers die extern werden toevertrouwd aan gespecialiseerde incassokantoren, deurwaarders of advocaten.

Wie ben jij?

Lampiris is op zoek naar een nieuwe collega met een profiel die het best overeenkomt met de volgende beschrijving:
•U bent tweetalig Frans-Nederlands waarbij u in beide talen zowel mondeling als schriftelijk uit de voeten kunt.
•U hebt een goede kennis van MS Office (voornamelijk Word en Excel)
•U bent bestand tegen stress en hebt een groot aanpassingsvermogen
•U kan gemakkelijk een evenwicht vinden tussen empathie, diplomatie en assertiviteit
•U bent assertief, communicatief vaardig en klantgericht
•U hebt al een eerste ervaring in incasso of kunt een relevante achtergrond aantonen in een financiële richting.
•De kennis van Salesforce en/of SAP is een pluspunt.

  • Vakkennis: 
    U hebt een goede kennis van MS Office (voornamelijk Word en Excel)
  • Talenkennis: 
    U bent tweetalig Frans-Nederlands waarbij u in beide talen zowel mondeling als schriftelijk uit de voeten kunt.

Wat bieden wij jou?

Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen in verband met de energiesector en een aangename en familiale werksfeer waardoor de meeste van onze mensen zeggen dat dit het tofste bedrijf is waar ze ooit gewerkt hebben.

  • Plaats tewerkstelling: 
    Liège

Deel deze job