Als Service Advisor Carrossier ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele Aftersales proces.
Je zorgt voor een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en ontvangt de klanten aan de directe receptie. Door oprecht te luisteren naar de klant en de juiste vragen te stellen slaag je erin een zorgvuldige diagnose te stellen en de omvang van het vereiste werk in te schatten. Ook tijdens het onderhoud of herstelling houdt u de klanten op de hoogte van de nodige werken.
Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende de nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen en de beschikbaarheid van het wagenpark. Je zorgt ervoor dat de vervangwagens steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn.
Je bent een krak in het nauwkeurig uitvoeren van de administratie mbt onderhoud en herstellingen en zorgt voor een correcte factuuropmaak. Wanneer de wagen opnieuw wordt overhandigd aan de klant, overloop je samen de factuur.
Wie ben jij?
Jij bent de kandidaat die elke dag opnieuw naar een uiterste klantentevredenheid streeft en zo een langetermijnrelatie uitbouwt. Je houdt ervan om een coördinerende functie te combineren met een operationele hands-on functie. Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert elke klant steeds met de glimlach.
Je bent administratief en communicatief sterk onderlegd. Je hebt interesse in de carrosserie van auto’s en bent bereid om bij te leren.
Je hebt reeds enkele jaren ervaring opgedaan in een omgeving waar klantgerichtheid centraal staat.
Ervaring binnen de automotive is een grote plus.
Je past volledig binnen onze PRO waarden en toont elke dag “passie voor klanten en auto’s”, Respect voor klanten en collega’s” en “Ondernemerschap” door het tonen van je engagement.
Naast een passie voor klantgerichtheid, wagens en innovatie heb je reeds ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.
Opleiding: Een specifiek diploma is niet vereist.
Vakkennis: Je hebt bij voorkeur ervaring in aftersales en/of automotive.
Je hebt ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.
Talenkennis: Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, zowel gesproken als geschreven.
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht bij een grote speler binnen de automotive sector.
Je krijgt een aantrekkelijk loon met extra legale voordelen.
Je hebt de mogelijkheid op te blijven groeien door hun opleidingspakket dat ze aanbieden.
Plaats tewerkstelling: Wijnegem
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.