Customer Service medewerker

Wat ga je doen?

Als CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER sta je samen met je collega’s dagdagelijks in voor het reilen en zeilen van de customer service dienst: • In deze gevarieerde en uitdagende functie fungeer je als SPOC voor onze klanten zowel op nationaal als internationaal vlak. • Je registreert orders, volgt deze op van A tot Z en houdt de klant op de hoogte van de status en of wijzigingen. Dit zowel via telefoon als via mail. • Je staat ook in contact met andere interne afdelingen, dit teneinde een vlotte en correcte afhandeling van de orders te bekomen. Bij dit intern contact bewaak je de parameters die mogelijks invloed hebben op je order en stuur je bij waar nodig. • Dit met het oog om de gemaakte afspraken met je klant te kunnen nakomen. • Tijdens je dagelijkse contacten met klanten, Nationale invoerders van automerken en autodealers, heb je een gezonde voeling voor hun noden en kan je inspelen op commerciële opportuniteiten. • Indien er zich problemen aandienen, ben je in staat om snel creatieve oplossingen aan te reiken. • Hiervoor beschik je over de mogelijkheid om snel te switchen tussen verschillende lopende dossiers, maar blijf je ten allen tijde een overzicht behouden over je “to do” lijst. • Je rapporteert aan je teamleader.