Heb jij een scherp oog voor detail, hou je van organiseren en schakel je moeiteloos tussen administratie en klantcontact? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken in ons Reverse Logistics Core Center (RLCC) voor de EMEA-regio!
Jij bent de spil in de administratie van retourprocessen. Je coördineert klantretouren, verwerkt orders en zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord, geholpen en tevreden voelen. Daarnaast speel je een actieve rol in projecten rondom klantonboarding, procesverbetering en het optimaliseren van retourstromen. Jouw functietitel is EMEA RLCC Core Beheerder.
Wat ga je doen?
Administratieve taken:
- Je verwerkt en plant klantretouren en maakt orders aan voor de fabrieken;
- Je houdt de inkomende volumes in de gaten, analyseert ETA’s en stemt af met operations voor een optimale planning;
- Je beantwoordt klantvragen of schakelt met collega’s om deze adequaat op te lossen;
- Je stelt rapportages op en houdt beleids- en proceduredocumentatie up-to-date;
- Je levert uitstekende klantenservice en zorgt voor een snelle en correcte opvolging van verzoeken.
Projectcoördinatie & klantcontact:
- Je begeleidt nieuwe klanten bij hun onboarding en verzorgt trainingen;
- Je voert periodieke klantgesprekken om KPI’s te bespreken en verbetermogelijkheden te signaleren;
- Je werkt actief mee aan procesoptimalisaties en voert kleine verbeterprojecten zelfstandig uit;
- Je plant en faciliteert teamvergaderingen, stelt agenda’s op en maakt notulen.
Wie ben jij? m/v/x
Communicatief sterk: Je stemt je communicatie moeiteloos af op verschillende doelgroepen;
Klantgericht: Jij begrijpt wat klanten nodig hebben en levert passende oplossingen;
Organisatietalent: Je schakelt vlot tussen taken, houdt overzicht en werkt gestructureerd;
Probleemoplossend vermogen: Je doorgrondt complexe situaties en weet die helder en effectief aan te pakken;
Samenwerker: Je werkt graag met andere teams en begrijpt het bredere plaatje;
Commercieel bewustzijn: Je ontwikkelt snel inzicht in onze business en klanten.
Opleiding: Een bacheloropleiding of een middelbare schooldiploma met relevante werkervaring
Vakkennis: Aantoonbare ervaring in administratieve functies en/of projectcoördinatie;
Ervaring met Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).
Talenkennis: Nederlands: goed (mondeling en schriftelijk)
Engels: zeer goed (mondeling en schriftelijk)
Wat bieden wij jou?
Loon afhankelijk van ervaring
Maaltijdcheques €8/dag
Werken in een zeer stabiel bedrijf waar veiligheid en mens centraal staan
Uitgebreide onboarding
Plaats tewerkstelling: Rumst
Zo verloopt je online sollicitatie via ASAP
Benieuwd hoeveel stappen je nog verwijderd bent van je nieuwe job? Lees snel verder.
Stap 1
Van telefonisch kennismaken ...
Haal je beste telefoonstem maar boven, want je Asap-consulent leert je graag telefonisch wat beter kennen.
Stap 2
Naar face-to-facegesprek
Na het telefoontje nodigen we jou uit voor een gesprek op kantoor. Videobellen kan ook – wij zijn zeker de moeilijkste niet. ;-)
Stap 3
Babbeltje met de werkgever
Tijd om je werkgever te ontmoeten en te imponeren met jouw talent. Geen stress, wij zijn erbij.
Stap 4
Nieuwe job? Check!
Is de klant helemaal overtuigd van je skills? Dan start je snel op je nieuwe job en ontmoet je eindelijk die toffe collega’s.
Stap 5
Wij houden contact
Uit het oog is niet uit het hart: wij blijven je opvolgen zodat we zeker zijn dat je je job graag blijft doen.