Home / Jobs / Jobs in administratie & onthaal / Marketing Operations Specialist (m/v)

Marketing Operations Specialist (m/v)

Hasselt 09/08/2021 - 15:30

Wat ga je doen?

Voor onze klant, actief in Hasselt, zijn we op zoek naar een Marketing Operations Specialist. Je takenpakket bestaat uit het ondersteunen van onze sales kanalen in de breedste zin van het woord.
Je komt terecht in een leuke werkomgeving met toffe collega’s in hartje Hasselt.
In deze functie ben je het aanspreekpunt voor al onze sales gerelateerde campagnes en ben je verantwoordelijk voor de operationele support van onze verkoopkanalen, Online – Telesales – CRM.
Je zet de klant centraal en je weet wat hij wil, of tenminste hoe je daar achter kan komen.
Jij kunt je als de beste verplaatsen in de noden van onze bezoekers en bent in staat deze te vertalen naar exellente service en performance van onze sales kanalen. Jij bepaalt wat echt belangrijk is en waarmee je verschil kan maken. Je baseert beslissingen eerder op cijfers dan op meningen en je vertaalt die cijfers ook nog eens naar concrete sales oportuniteiten.
- Sales & service support;
- Ondersteuning van de callcenter operatie
- Support met betrekking tot de gebruikte callcenter software
- Werkverdeling van binnenkomende klantvragen via de diverse kanalen (mail, chat, social media etc)
- Kennis verrijken van de gebruikte software en processen
- Ondersteuning van Marketing Automation-/ CRM campagnes
- Lead verantwoordelijkheid & Datakwaliteit;
- Lead-, Order en klantanalyse en rapportage
- Optimalisatie lead processen
- Beheren en controleren van promoties en productinformatie
- Klachtenafhandeling
- Beheren van klachtenprocedure
- Raporteren en analyseren van klachten

Wie ben jij?

Je kunt zelfstandig werken, bent assertief en hebt geen 9-5 mentaliteit
Je bent een echte teamplayer

  • Opleiding: 
    Je behaalde een Bachelor richting Marketing of kan dit compenseren met ervaring
  • Talenkennis: 
    Je hebt een zeer goede kennis van zowel het Nederlands als het Frans

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een jong, dynamisch team waar delen van kennis gestimuleerd wordt
Bij hun kun je gewoon jezelf zijn en wordt initiatief zeer gewaardeerd
Internationale ambities waar jij deel van kunt zijn
Full time contract
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Training binnen het bedrijf & bij partnerbedrijven

  • Plaats tewerkstelling: 
    Hasselt

Deel deze job