Servicemedewerker Homebanking (NL/FR) (m/v)

Berchem 17/01/2019 - 8:44

Wat ga je doen?

Om het team van het Homebanking Contact Center te ondersteunen zijn wij op zoek naar enthousiaste mensen die een passie hebben voor klantencontact.
We zijn op zoek naar 6 fulltime tweetalige medewerkers (Nederlands-Frans) en 6 parttime Nederlandstalige medewerkers.
Je zal vragen beantwoorden die via verschillende kanalen (telefoons, e-mails, chatoproepen,..) binnenkomen door particuliere klanten en collega’s van het KBC-kantorennet.
Je biedt een probleemoplossing aan over vragen die te maken hebben met alle software van elektronisch bankieren en gebruiksondersteuning van deze software. Dit gaat van installatie, configuratie tot gebruik van de KBC-producten voor het elektronisch bankieren en dit zowel voor windows, mac, tablet en smartphone.

Wie ben jij?

Om deze job ten volle uit te oefenen, ben je communicatief en klantgericht. Klantencontact is voor jou heel belangrijk.

Verder ben je:
- Empathisch.
- Kan je informatie op een gemakkelijke manier overbrengen.
- Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld. Teamspirit is voor jou belangrijk!
- Je bent zelfstandig in je werk.
- Je bent flexibel en wil bijleren. Je werkt in een constant veranderende omgeving. Hiervoor krijg je natuurlijk de nodige opleiding en begeleiding op de werkvloer.
- Je hebt een basiskennis op vlak van computerprogramma’s en internetgebruik. Nieuwe toepassingen heb je snel geleerd.

  • Talenkennis: 
    Wil je fulltime aan de slag? Dan verwachten wij dat je klanten van heel België kan helpen en ben je dus perfect Nederlands- en Franstalig. Je beheerst deze talen zowel gesproken als geschreven.

    Wil je parttime aan de slag? Dan verwachten wij dat je het Nederlands perfect beheerst en dit zowel gesproken als geschreven. Een kennis van het Duits en Engels is een grote meerwaarde.

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een steeds groeiende omgeving waar je initiatief nemen wordt gewaardeerd. Een groep met een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn. Een zeer aangename werkplek met volledig nieuwe ingerichte bureaus en kantoorruimten.

Een marktcomform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement). Een uitstekende opleiding zodat je helemaal mee bent met alle aspecten van je job met daarna coaching on the job.

Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (vlak bij Antwerpen-Berchem station) en voldoende parking is voorzien voor de medewerkers.

  • Plaats tewerkstelling: 
    Berchem

Deel deze job