Tweetalig Teamcoach Customer Service (m/v)

Sint-Truiden 18/01/2019 - 14:44

Wat ga je doen?

Haal jij het beste uit je collega's? Zie je jezelf als teamcoach?
Ben je bovendien vlot tweetalig (NL/FR) en heb je reeds ervaring als leidinggevende?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Je hebt leiding over een team van 15 klantendienstmedewerkers.
Je bent verantwoordelijk voor de resultaten en de productiviteit van je team.
Door je goede aansturing help je de advisors om hun objectieven en groeiplannen te behalen.
Je ziet potentieel en haalt het beste uit je mensen naar boven. Hun ontwikkeling is jouw aandachtspunt.
Met je aansturing slaag je erin een team te ontwikkelen dat samen voor het beste resultaat gaat.
Je voert regelmatig evaluatie- en functioneringsgesprekken en geeft op een constructieve manier feedback.
Je rapporteert aan de operations manager.

Wie ben jij?


Voor de functie van teamcoach zijn we op zoek naar iemand die zich herkent in volgende eigenschappen:

- Je bent resultaatgericht en kan analytisch denken.
- Kritisch denken zit in je natuur en je gaat daarbij steeds op zoek naar de oorzaak én een geschikte oplossing.
- Je bent communicatief, zowel mondeling als schriftelijk en kan je aanpassen in functie van de context, het register en je gesprekspartner.
- Het begrip “coachen” is je op het lijf geschreven en je past je leiderschapsstijl aan volgens de omstandigheid en het doel.
- Je bruist van enthousiasme, motivatie en goesting om bij te leren. Je positieve energie is aanstekelijk.
- Klantentevredenheid draag je hoog in het vaandel

  • Opleiding: 
    Bacheloropleiding of een andere hogere opleiding.
    Ervaring in de contact center wereld is een plus!
  • Talenkennis: 
    Je bent vlot tweetalig.

  • Attesten: 

  • IT Kennis: 
    ,word, exel,

Wat bieden wij jou?

- Een positie in een jong, dynamisch bedrijf met een open bedrijfscultuur waarin dialoog en medewerkerstevredenheid centraal staan.
- Een gedetailleerd en gepersonaliseerd trainings- en begeleidingstraject.
- De mogelijkheid om te groeien in je eigen functie, met de bijhorende financiële evolutie.
- Een bedrijfswagen en andere extralegale voordelen.
- Werken met de nieuwste technologieën op vlak van IT en communicatie.
- Een volledig uitgewerkt jaarthema met team events, feestjes en een familiedag.
- Wekelijks gratis vers fruit en een bedrijfsrestaurant aan zeer competitieve prijzen.
- Werken in een bloeiend, commercieel winkelcentrum met warenhuizen, fitness, kapperszaak, frituur.
- Onmiddellijke indiensttreding.

Zin om in 2019 een nieuwe uitdaging aan te gaan als teamcoach?
Solliciteer dan met CV via marijke.deboutte@asap.be of via 011 49 49 90!

  • Plaats tewerkstelling: 
    Sint-Truiden

Deel deze job