Medewerker Klantendienst (m/v)

Diegem 18/01/2019 - 13:56

Wat ga je doen?

•Telefonische contacten met klanten in Nederlands, Frans, Engels
•Eerste aanspreekpunt van ons bedrijf
•Registreren van de boekingen (snel en efficient) via de eigen computersystemen
•Info over prijzen, transittijden, inhoud, network, dienstverlening
•Eenvoudige opzoekingen / tracking – tracing van zendingen
•Doorverbinden met andere afdeling (facturatie, sales, HR,….)
•Info over bijkomende diensten vb verzekeringen
•Starten infodossier, doorgeven van complexere zaken aan andere departementen
•Update status, inbrengen van klanteninfo
•Klanten de juiste service aanbieden
•Import en export beperkingen, inhoud van de zendingen
•Uitleg over hoe ons-netwerk werkt, welke verzendingsmogelijkheden er zijn
•Afwisselende functie met na verloop van tijd een zekere routine

Wie ben jij?

- Je bent zeer klantminded.
- Je gaat geen uitdagingen uit de weg.
- Je bent commercieel ingesteld.
- Daarnaast ben je ook een administratieve duizendpoot.

  • Opleiding: 
    Je hebt minstens een A2 Diploma op zak.
  • Talenkennis: 
    Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
  • IT Kennis: 
    - Je hebt een vlotte kennis van de gangbare pc-pakketten.

Wat bieden wij jou?

Onze klant biedt jou:
- Een uitgebreid trainings- en opleidingspakket
- Behalve flexibele uren geniet je ook een competitief salaris en tal van extra-legale voordelen.
- Geen week-end werk.
- De vele doorgroeimogelijkheden garanderen bovendien boeiende perspectieven.
- Perfect te bereiken met de trein.

  • Plaats tewerkstelling: 
    Diegem

Kantoor

ASAP Zaventem

Deel deze job