Commercial interne

Qu'allez-vous faire?

Commercial Interne / Accounting 1. MISSIONS PRINCIPALES En tant que Commercial Interne, vous jouez un rôle central dans le développement et le suivi des ventes, de manière sédentaire. Vous êtes l’interface entre les clients, les Chargés d’Affaires et les opérations, avec pour objectif d’assurer un service client de qualité tout en contribuant à la croissance du chiffre d’affaires et à la rentabilité. Vous êtes responsable de la gestion et du développement d’un portefeuille de clients existants, tout en identifiant et en développant de nouvelles opportunités commerciales, le tout à distance. 2. ROLES ET RESPONSABILITÉS Support commercial et développement • Apporter un soutien quotidien aux Chargés d’Affaires dans la gestion et le développement des opportunités commerciales • Assurer une communication régulière et fluide avec les Chargés d’Affaires pour garantir un suivi optimal des dossiers • Participer activement au développement du portefeuille clients existants et à l’acquisition de nouveaux comptes • Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité Gestion des offres et des commandes • Élaborer, rédiger et suivre les offres commerciales en adéquation avec les besoins clients • Encoder et suivre les commandes clients dans l’ERP • Vérifier les prix, marges et conditions commerciales Relation client • Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes (produits, prix, délais, suivi) • Développer une connaissance du portefeuille clients (besoins, historique, spécificités) • Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées avec le support des Chargés d’Affaires • Contribuer au renforcement de la notoriété et de l’image de l’entreprise Coordination interne • Assurer le lien entre les clients, les Chargés d’Affaires et les opérations • Suivre les commandes en cours et veiller au respect des délais • Anticiper et gérer les aléas (retards, urgences, etc.) Gestion des réclamations (SAV) • Prendre en charge les plaintes clients et coordonner leur résolution • Assurer le suivi des dossiers en collaboration avec les départements concernés • Assurer la gestion de la facturation journalière • Émettre et suivre les notes de crédit Esprit d’équipe • Participer activement à la cohésion et à la dynamique de l’équipe • Apporter du support aux collègues en cas de besoin • Partager les bonnes pratiques et contribuer à l’amélioration continue