Klantenadviseur Contactcenter

Qu'allez-vous faire?

Sta jij graag mensen te woord en help je hen met een glimlach verder? Dan is deze job in het contactcenter helemaal jouw ding. Onze klant is een warme en mensgerichte organisatie binnen de welzijnssector. Ze zetten volop in op klantvriendelijkheid, eenvoud en een brede kijk op gezondheid. Als klantenadviseur vorm jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over terugbetalingen, lidmaatschap en verzekering. Je staat hen te woord via telefoon, mail en chat, telkens met oprechte betrokkenheid. Je behandelt elke dag een brede waaier aan vragen van klanten via telefoon (ongeveer 90%), mail of chat Je luistert actief, denkt mee en biedt heldere oplossingen aan, steeds op een klantgerichte en efficiënte manier Je ziet commerciële opportuniteiten en speelt hier proactief op in Na elk contact zorg je voor een correcte administratieve opvolging in het systeem Je leert continu bij over de sector, zodat je klanten steeds correct en helder kunt adviseren Je werkt mee aan de positieve reputatie van de organisatie door elk gesprek professioneel en vriendelijk af te handelen Kan je niet wachten om hier te starten? Solliciteer vandaag nog – we leren je graag kennen!