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  • Tournai
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  • Customer Service

Qu'allez-vous faire?

Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge au sein d'un service clientèle ? Vous avez des affinités avec le monde de la logistique ? Vous avez envie de participer au lancement d'une nouvelle succursale ? Vous souhaitez intégrer une société où le développement personnel est au centre de l'attention ? Alors j'ai un job pour vous car mon client recrute actuellement un collaborateur service clientèle pour son nouveau site de Tournai. En tant que collaborateur du service clientèle, vous êtes responsable du traitement des réservations de transport entrantes et vous êtes le point de contact central pour les clients. Vous traitez les commandes de transport de marchandises routières selon les exigences des clients et vous vous occuperez de tous les dossiers et documents nécessaires. Ensuite, vous répondrez aux questions concernant les envois. Vous serez en contact avec les clients, les chauffeurs, les filiales étrangères et les collègues, à qui vous fournirez les informations et les conseils nécessaires. En outre, vous serez responsable d’un traitement correct des données des expéditions et effectuez des contrôles internes. Vous traitez ces données dans le système de contrôle-qualité et vous cherchez à continuellement optimiser la qualité des services. Vous êtes un contrôleur de qualité et vous contribuez de manière proactive aux normes élevées de qualité et de service envers less clients.

Qui êtes-vous?

  • Vous êtes orienté client, flexible et vous travaillez avec précision
  • Vous vous adaptez facilement à différents types d’interlocuteurs
  • Vous êtes le point de contact central pour des différentes parties
  • Etant donné que vous serez impliqué dans le démarrage d'une nouvelle unité commerciale et travaillerez avec une nouvelle équipe, un travail proactif, une attitude flexible et un investissement actif sont très importants

Formation: Vous avez un niveau Bachelor et/ou de l’expérience pertinente.

Connaissances professionnelles: Vous avez au moins un an d’expérience dans une fonction similaire.

Connaissances linguistiques: Une bonne connaissance du français, du néerlandais et de l’anglais (oral & écrit) est souhaitée. D’autres langues étrangères sont les bienvenues.

Qu'est-ce que nous vous offrons?

  • Un emploi fixe à temps plein avec des responsabilités au sein d’une entreprise familiale internationale en pleine croissance, où les initiatives sont les bienvenues
  • Une équipe motivée avec des collègues sympathiques et une atmosphère de travail conviviale
  • La possibilité de vous développer personnellement en suivant des formations et leur programme d’«onboarding» au sein des autres départements de l’entreprise
  • Une proposition salariale basée sur les barèmes sectoriels ainsi que votre expérience, une assurance-groupe et des chèques-repas
  • Une sécurité d’emploi au sein d'un secteur essentiel et d’une entreprise familiale en plein développement
  • Une flexibilité des horaires de travail (entre 20 et 37 heures) et du lieu de travail, possibilité de travailler en déplacement

Lieu d'occupation: Tournai

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