Wij streven ernaar om samen oplossingen te creëren voor een aangenamer dagelijks leven van onze klanten. Als Aftersales Medewerker (klantenservice) speel jij een cruciale rol in deze missie door klachten van onze klanten vriendelijk en doelgericht te behandelen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten en vraagt de nodige informatie op, biedt advies, stelt hen gerust en licht technische en organisatorische oplossingen toe.
- In samenwerking met je collega’s bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor klachtbehandeling, beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is.
- Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten in Microsoft Dynamics en bent verantwoordelijk voor interne rapporteringen.
Qui êtes-vous? m/v/x
Je hebt ruimtelijk en technisch inzicht. Kan je technische tekeningen lezen? Dat zien we als een meerwaarde.
Zowel het technische, communicatieve als administratieve aspect van de klachtenafhandeling spreken je aan.
Formation: Je hebt Bachelor werk- en denkniveau. Heb je niet het gevraagde diploma, maar wel de juiste ervaring op zak? Ook dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet.
Connaissances professionnelles: Je hebt ervaring in een klantgerichte functie. Je haalt energie uit het oplossen van klachten, bent klantvriendelijk en in staat om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
Connaissances linguistiques: Je bent vloeiend Nederlandstalig en een goede kennis van het Frans is vereist, met de nadruk op het hanteren en begrijpen van technische termen.
Attestations: Geen specifieke attesten vereist.
Qu'est-ce que nous vous offrons?
Internationaal én familiaal: bij ons is iedereen aanspreekbaar.
Ruimte voor initiatieven en voorstellen, dus durf je ideeën te delen!
Grijp je kans om door te groeien in functie en verantwoordelijkheden, want die weg ligt wagenwijd voor je open.
Werken in een dynamisch en sterk groeiend no-nonsense bedrijf.
Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
Een fulltime-contract met 18 extra ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
Optie tot thuiswerk na opleidingsperiode
Jaarlijkse bonus
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
Fietslease plan
Maaltijdcheques en ecocheques
Laptop + GSM
Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…
Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren
Lieu d'occupation: Overpelt
Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP
Étape 1
De la conversation téléphonique...
Sortez votre meilleure voix au téléphone, car votre conseiller Asap aimerait mieux vous connaître par téléphone.
Étape 2
Vers l'entretien en face à face
Après l'appel téléphonique, nous vous inviterons à un entretien au bureau. Vous pouvez également nous appeler par vidéo.
Étape 3
Une rencontre avec votre futur employeur
Il est temps de rencontrer votre employeur et de l'impressionner par votre talent. Pas de stress, nous sommes là.
Étape 4
Nouveau Job? Top!
Vous avez convaincu votre nouvel employeur? Parfait, votre mission commencera rapidement! Vous rencontrerez vite de chouettes nouveaux collègues
Étape 5
Nous restons en contact
Loin de yeux mais pas loin du cœur: nous restons en contact afin de s'assurer que votre job vous convient parfaitement!