• Nivelles
  • 38
  • Option contrat fixe après une période d'intérim
  • Customer Service

Qu'allez-vous faire?

Pour l'un de nos clients, leader dans le domaine de la logistique, entreprise en pleine expansion, nous sommes à la recherche de Customer Service Officer Fr/Nl/Ang. Lieu : Nivelles. Responsabilités et tâches : Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties, …) Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …) Encoder les commandes Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les départements adéquats Encoder les départs du jour et prévenir lors de retards ou problèmes Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers adéquats et répondre aux clients de la décision Organiser et gérer les retours Pouvoir réaliser des statistiques sur les plaintes reçues En fonction des plaintes reçues, proposer des idées d’actions à entreprendre afin d’éviter de nouvelles erreurs Envoyer un questionnaire d’évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats Faire le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …). Etablir de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client

Qui êtes-vous? m/v/x

  • Connaître les outils Windows et Excel (tableaux croisés dynamiques, graphiques, …)
  • Disposer de techniques de communication
  • Faire preuve de réactivité, d’efficacité et de sens pratique
  • Etre autonome et rigoureux dans son travail
  • Travailler en équipe dans une bonne ambiance

Connaissances professionnelles: Une expérience en suivi de commande et logistique sont des atouts

Connaissances linguistiques: Français, néerlandais, anglais

Qu'est-ce que nous vous offrons?

  • Mission sur du long terme avec possibilité d'engagement.
  • Interesse? Stuur je cv door naar jessica.vandemeerssche@asap.be of bel 02/481.68.50

Lieu d'occupation: Nivelles

Voici comment se déroule votre candidature en ligne via ASAP